ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК»

357400, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д. 7а · ОГРН 1192651015127 · ИНН 2627027220

ПРАВИЛА

предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК»

Редакция от 01 января 2026 года

Утверждены приказом директора ООО «Санаторий «Славяновский Исток» от 01 января 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила (далее — Правила) разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г., Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 г., Приказов Министерства здравоохранения РФ, и являются внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми службами (отделами, структурными подразделениями) и работниками ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК».

1.2 Нормативно-правовая база:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;
• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и другие нормативно-правовые акты Российской Федерации;
• Федеральный закон от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры»;
• Правила предоставления гостиничных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853);
• Правила бытового обслуживания населения (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514);
• Приказ Минздрава России от 28.09.2020 № 1029н «Об утверждении перечней медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения».

1.3 Термины:

Санаторий — ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК».

Гость — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Санатория.

Путёвка — первичный учётный документ, сформированный на бланке строгой отчётности и подтверждающий факт произведения расчётов между Санаторием и Гостем.

Виды путёвок: от 1-х суток — гостиничное размещение по тарифам «СПА»; от 1-х суток — санаторно-курортная путёвка «ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ»; от 7-ми суток — «ТЕСТ-КОНТРОЛЬ»; от 10-ти суток — «БАЗОВАЯ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ», «БАЗОВАЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ»; от 14-ти суток — «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ЖКТ», «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ».

Туристическая путёвка, Ваучер — документ, выдаваемый турфирмой, свидетельствующий о том, что Гость имеет право на получение путёвки Санатория.

Направление ДМС — документ, выдаваемый страховой компанией, дающий право Гостю на получение медицинских услуг или реабилитационно-восстановительного лечения.

Ранний заезд — размещение в Санатории раньше указанного в путёвке (забронированного) времени.

Поздний выезд — выбытие из Санатория позже срока, указанного в путёвке.

Прейскурант — стоимость услуг, предоставляемых Санаторием.

Бронирование — предварительный заказ мест и (или) номеров в Санатории Гостем.

Подтверждение бронирования — направляемое Санаторием Гостю уведомление (счёт на оплату) о согласовании бронирования, содержащее сведения о наименовании Санатория, о Госте, о категории (виде) забронированного номера и о его цене, об условиях бронирования и оплаты, о сроках проживания, а также иные сведения, определяемые Санаторием.

Действительный тариф — цена услуг, установленная прейскурантом, утверждённым приказом директора Санатория и действующим на дату формирования заявки, с учётом переходящих дат и условий действующих специальных предложений.

Техническая ошибка — любое расхождение цены, состава, категории, сроков или иных условий услуг, отображённых на сайте Санатория, в системе онлайн-бронирования, в каналах онлайн-бронирования, у Агентов и агрегаторов, в Подтверждении бронирования либо в счёте, с Действительным тарифом и (или) с утверждёнными Санаторием условиями оказания услуг, возникшее вследствие сбоя программного обеспечения, ошибки при обмене данными, ошибки загрузки (выгрузки) тарифов, отказа оборудования или каналов связи, действий третьих лиц, а также вследствие опечатки или иной ошибки работника Санатория, Агента либо оператора канала бронирования.

Курортный сбор — плата, установленная законодательством РФ за пользование курортной инфраструктурой г. Железноводска.

Детская игровая площадка — элемент благоустройства территории Санатория, оборудованный игровым оборудованием и предназначенный для самостоятельных игр детей в возрасте до 16 лет. Услугой Санатория не является, в состав путёвки и иных услуг не входит.

Игровое оборудование — установленные на детской игровой площадке конструкции и элементы (игровой комплекс, горки, качели, балансиры и иные игровые элементы).

Объекты инфраструктуры и общественные зоны — расположенные на территории Санатория бассейн, сауна, хамам, тренажёрный зал, боулинг, бильярд, детская игровая комната, детская и спортивная площадки, уличные тренажёры, терренкур, декоративный фонтан, беседки, зоны отдыха, холлы, лифты, лестницы, парковая зона и иные места общего пользования.

1.4 Свою деятельность ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК» осуществляет на основании лицензии на медицинскую деятельность ЛО-26-01-005234 от 17.12.2019 г.

1.5 Правила предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг Санатория утверждаются приказом директора Санатория.

1.6 Настоящие Правила и иные правила, действующие в Санатории, обязательны для исполнения всеми Гостями, проживающими в Санатории, а также посетителями Гостей. Гость самостоятельно на сайте или при заселении в Санаторий обязан ознакомиться со всеми действующими на территории Санатория Правилами и соблюдать их. Действующие правила находятся в свободном доступе на официальном сайте Санатория https://slavistok.ru/ и на стойке Службы приёма и размещения.

1.7 ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК» предоставляет Гостю санаторное лечение, оздоровительные, медицинские и другие услуги, а также гостиничное размещение в соответствии с разработанными Санаторием программами и прейскурантами.

1.8 При предоставлении Гостю гостиничных услуг с Гостем заключается договор-оферта. При предоставлении Гостю санаторно-курортных услуг оформляется договор-оферта с оформлением бланка строгой отчётности (путёвка). Бланк строгой отчётности (путёвка) даёт право получения услуг лицу, на которое оформлена путёвка, и на указанный в ней срок. В случае изменения условий пребывания по санаторно-курортной путёвке производится расчёт по факту пребывания. В случае необходимости выписывается новый бланк.

1.9 Санаторно-курортные услуги, оформленные путёвкой, состоят из определённого количества суток и представляют собой комплексный неделимый продукт. Сутки включают в себя: проживание в номере соответствующей категории, питание «Шведский стол», лечение по выбранной программе, посещение СПА-зоны, анимационные программы.

1.10 Комплекс санаторно-курортного лечения, оздоровительных процедур назначается лечащим врачом для каждого Гостя индивидуально в соответствии с его основным и сопутствующим диагнозом, степенью тяжести, стадией и фазой заболевания, сопутствующих заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в Санатории. Наполнение санаторно-курортной путёвки может быть изменено в соответствии с медицинскими противопоказаниями лечащим врачом в рамках выбранной программы.

1.11 Стоимость санаторно-курортных услуг и гостиничного проживания рассчитывается согласно тарифу, с учётом переходящих дат на день заезда Гостя. В течение календарного года цены могут изменяться.

1.12 Действующие цены по прейскуранту указаны на сайте Санатория https://slavistok.ru/.

1.13 В случае нарушения настоящих Правил Гостем Санаторий оставляет за собой право отказаться от выполнения обязательств по Договору, отказать Гостю в продлении срока пребывания, досрочно выселить Гостя из Санатория, отказать Гостю в последующем предоставлении санаторно-курортных и гостиничных услуг.

2. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

2.1 Гость самостоятельно формирует заявку на бронирование санаторно-курортных или гостиничных услуг и направляет её в адрес Санатория одним из следующих способов:

• путём заполнения электронной формы «Online-бронирование» на официальном сайте Санатория https://slavistok.ru/;
• по телефону: 8 (8793) 231-231, 8 (961) 499-11-00;
• по электронной почте на адрес info@slavistok.ru;
• через Агента (третьи лица, от имени которых поступает заявка).

2.2 Санаторий вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.3 Санаторий подтверждает бронирование номера путём направления Гостю Подтверждения бронирования и выставления счёта на оплату. Направленная Гостем заявка сама по себе бронирование не создаёт и Санаторий не обязывает. Договор считается заключённым, а бронирование — состоявшимся, с момента оплаты Гостем выставленного счёта; оплачивая счёт, Гость подтверждает свои намерения и соглашается с условиями бронирования, указанными в счёте и в Подтверждении бронирования. Сведения о ценах, размещённые на сайте Санатория и в каналах онлайн-бронирования, носят информационный характер, публичной офертой в части цены не являются и подлежат подтверждению Санаторием в Подтверждении бронирования и в счёте. Пожелания Гостей по размещению в конкретных номерах могут учитываться при бронировании. Право выбора корпуса, этажа, номера комнаты, наличия кроватей в номере (две односпальные или одна двуспальная),предоставляемых Гостю, остаётся за Санаторием. Поселение Гостя в конкретный номер осуществляется при наличии такой возможности.

2.4 Авансовый платёж при бронировании номера вносится Гостем в сроки, указанные в выставленном Санаторием счёте на оплату, или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Санатория.

2.5 В случае, если Гостем не внесён авансовый платёж в установленный срок, бронирование автоматически аннулируется, а просроченный к оплате счёт утрачивает свою правовую силу.

2.6 При бронировании номера Гостем, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с заказчиком.

2.7 ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.

2.7.1 Цена и иные условия услуг, возникшие вследствие Технической ошибки, не являются согласованными Сторонами и не порождают обязанности Санатория оказать услуги на таких условиях независимо от того, отображались ли они на сайте Санатория, в системе онлайн-бронирования, у Агента (агрегатора),в Подтверждении бронирования или в счёте и была ли произведена Гостем оплата.

2.7.2 При выявлении Технической ошибки Санаторий уведомляет об этом Гостя по указанным им контактным данным в течение 1 (одного) рабочего дня со дня её обнаружения, но не позднее дня заезда, и предлагает Гостю по его выбору:

• сохранить бронирование по Действительному тарифу с доплатой разницы в срок, указанный в уведомлении;
• аннулировать бронирование с возвратом Гостю всей уплаченной по бронированию денежной суммы.

2.7.3 Гость сообщает Санаторию о выбранном варианте в течение 3 (трёх) календарных дней со дня направления уведомления, а если до дня заезда осталось менее 3 (трёх) календарных дней — не позднее дня, предшествующего дню заезда. Если в указанный срок Гость не сообщил о выбранном варианте либо не внёс доплату в установленный срок, бронирование считается аннулированным, а уплаченная по нему сумма подлежит возврату Гостю.

2.7.4 Возврат производится по реквизитам, с которых поступил платёж, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня аннулирования бронирования. Возврат уплаченной суммы признаётся надлежащим и полным урегулированием последствий Технической ошибки; иные требования, в том числе о предоставлении услуг по цене, возникшей вследствие Технической ошибки, о возмещении разницы в стоимости и об уплате неустойки, удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Положения п. 4.2 настоящих Правил при аннулировании бронирования по основанию Технической ошибки не применяются.

2.7.5 Если вследствие Технической ошибки с Гостя удержана денежная сумма, превышающая стоимость услуг по Действительному тарифу, излишне уплаченная сумма возвращается Гостю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня выявления Технической ошибки Санаторием либо со дня получения соответствующего заявления Гостя.

2.7.6 Если бронирование оформлено через Агента, агрегатора либо иной канал онлайн-бронирования, цена услуг подтверждается исключительно Подтверждением бронирования и счётом Санатория. Расхождение цены, объявленной Агентом (агрегатором),с Действительным тарифом является Технической ошибкой и устраняется в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

2.7.7 Санаторий не несёт ответственности за сбои и ошибки в работе сайта, системы онлайн-бронирования, каналов онлайн-бронирования, программного обеспечения Агентов и агрегаторов, платёжных сервисов и сетей связи, а также за действия третьих лиц, повлекшие Техническую ошибку. Единственным последствием Технической ошибки является применение п. 2.7 настоящих Правил.

2.8 Денежные средства, поступившие Санаторию без выставленного счёта, до направления Подтверждения бронирования, после аннулирования бронирования либо в размере, не соответствующем выставленному счёту, бронирование не создают и признаются ошибочно перечисленными. Такие денежные средства возвращаются плательщику по реквизитам, с которых поступил платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения от плательщика заявления с указанием реквизитов возврата.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ, ЗАСЕЛЕНИЯ И ВЫЕЗДА

3.1 При поступлении в Санаторий необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт),санаторно-курортную карту. Дети до 14 лет принимаются при наличии свидетельства о рождении, справки об эпидокружении. Санаторий вправе отказать в размещении Гостям при отсутствии у них документов, удостоверяющих личность. При отсутствии санаторно-курортной карты назначение лечения будет отсрочено на время, необходимое для оформления санаторно-курортной карты в условиях санатория (до 2-х рабочих дней). Обязательным требованием для оформления санаторно-курортной карты является предоставление флюорографии или рентгенографии лёгких. Получить данное обследование можно в медицинских учреждениях города на возмездной основе. В случае отсутствия санаторно-курортной карты могут производиться дополнительные медицинские обследования за дополнительную оплату согласно утверждённому прейскуранту.

Размещение несовершеннолетних детей в отсутствие законных представителей, в сопровождении родственников (например, бабушки или дедушки),производится на основании нотариально заверенной доверенности от одного из родителей (законного представителя). В доверенности должно быть указано, что доверитель имеет право быть представителем ребёнка в ООО «Санаторий «Славяновский Исток», подписывать все необходимые документы, требуемые для заселения (размещения) несовершеннолетнего ребёнка, знакомиться с внутренней документацией Санатория (правилами / положениями, касающимися проживания в Санатории, получения медицинских процедур),принимать решения по вопросам медицинского вмешательства, давать согласие, получать справки и документы, нести ответственность за жизнь и здоровье ребёнка в период его нахождения в ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

3.2 Приём иностранных граждан в Санаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт, миграционная карта, виза для стран, в которых требуется оформление визы, оформленная в соответствии с действующим законодательством РФ, документ о регистрации по месту пребывания, вид на жительство лица без гражданства, документ, временно удостоверяющий личность, разрешение на временное проживание лица без гражданства. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учёт по месту пребывания и снятие их с учёта осуществляются в соответствии с Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9. Санаторий вправе отказать в размещении Гостям при отсутствии у них документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ.

3.3 При предоставлении услуг в Санатории действует единый расчётный час — 14:00 текущих суток по местному времени; заезд после 14 часов, выезд — 12 часов.

• при поселении Гостя до расчётного часа (с 3:00 до 08:00) взимается плата за ранний заезд в размере половины стоимости суток в номере выбранной категории от тарифа гостиничного размещения, завтрак предоставляется за дополнительную плату;
• при поселении Гостя до расчётного часа (с 08:00 до 14:00) взимается почасовая плата, завтрак предоставляется за дополнительную оплату согласно прейскуранту, заселение осуществляется при наличии свободных мест;
• при выезде Гостя после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчётного часа — почасовая оплата;
• от 6 до 12 часов после расчётного часа — за половину суток (при наличии такой возможности),обед и ужин за дополнительную оплату;
• при проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.

3.4 Заселение в Санаторий производится после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый период пребывания, если иное не оговорено в договоре.

3.5 После оформления Гость получает у администратора службы приёма и размещения электронный ключ-карту (действует с момента заселения до 12:00 дня выезда),являющийся пропуском на территорию Санатория, в номер и в зал питания.

3.6 При поселении в Санаторий Гостю предлагается внести депозит на личный счёт для оплаты медицинских и дополнительных услуг. Размер возвратного депозита составляет не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей на человека. Внесение возвратного депозита осуществляется наличными деньгами или банковской (пластиковой) картой по желанию Гостя. При выезде Гостя из Санатория неиспользованные денежные средства на депозите возвращаются.

3.7 В случае позднего прибытия Гостя в дни, следующие за датой заезда, Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной при бронировании категории номеров. Зачёт опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится, пропущенные дни восстанавливаются только при наличии свободных номеров и на возмездной основе.

3.8 В отдельных случаях при наличии у Гостя абсолютных медицинских противопоказаний к санаторно-курортному лечению возможен перевод на оказание оздоровительных услуг по решению врачебной комиссии Санатория, с последующим перерасчётом денежных средств.

3.9 При выезде из Санатория Гостю необходимо уведомить Службу приёма и размещения не позднее чем за 30 (тридцать) минут до отъезда, освободить номер, произвести окончательный расчёт за предоставленные услуги в службе приёма и размещения, вернуть ключ-карту.

3.10 Приёмка номера осуществляется в процессе выезда Гостя.

4. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1 При бронировании номера Гость обязан произвести оплату согласно выставленному счёту в течение 5 (пяти) календарных дней в размере не менее стоимости 1-х суток за каждого гостя (согласно тарифному плану).

4.2 В случае поздней аннуляции брони, переноса даты заезда (сроком менее чем за 14 дней до даты заезда) или незаезда Санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги, за вычетом фактически понесённых Санаторием расходов, но не менее стоимости 1 (одних) суток по забронированной путёвке или программе.

4.3 При отказе Гостя от обслуживания либо при досрочном выезде Гостя из санатория по уважительным причинам (госпитализация в медицинское учреждение, медицинские противопоказания, тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, отзыв из отпуска с места работы по служебной необходимости),подтверждённым документами, Санаторий обязуется возвратить Гостю денежные средства за неиспользованные санаторно-курортные / гостиничные услуги. Если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства за неиспользованные дни подлежат возврату за минусом фактически понесённых Исполнителем расходов, в пределах стоимости 1 (одних) суток по забронированной путёвке или программе.

4.4 В период проживания в Санатории Гость может производить оплату за оказываемые санаторно-курортные, гостиничные и/или дополнительные услуги в соответствии с утверждёнными прайс-листами: наличными денежными средствами в рублях РФ, путём использования банковской (пластиковой) карты, безналичным перечислением на банковские реквизиты Санатория. Стоимость ранее оплаченных санаторно-курортных услуг по выбранной программе или гостиничных услуг изменению и перерасчёту не подлежит, если иное не предусмотрено настоящими Правилами, в том числе п. 2.7 (Техническая ошибка).

4.5 Возврат денежных средств за не оказанные услуги должен быть произведён по письменному заявлению Гостя утверждённой формы Санаторием в десятидневный срок. Согласно п. 1 ст. 2, ст. 5 Закона № 54-ФЗ при осуществлении Санаторием денежных расчётов с Гостем за оказанные услуги в обязательном порядке применяется контрольно-кассовая техника с обязательной выдачей контрольно-кассового чека.

4.6 Для Гостей, направленных в Санаторий юридическими лицами, туристическими агентствами, индивидуальными предпринимателями в рамках заключённых с Санаторием договоров, срок и порядок возврата денежных средств оговаривается в тексте соответствующих договоров. Если Гость в период проживания в Санатории не воспользовался всеми или частью оплаченных санаторно-курортных услуг, входящих в лечебную программу, или гостиничных услуг по своему усмотрению или в связи со своими интересами, то возврат денежных средств за недополученные Гостем услуги не производится.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1 В Санатории номера одноместные и двухместные:

• заселение в двухместный номер третьего, четвёртого, пятого осуществляется на дополнительное место;
• в номера подселение не производится, место отдельно не продаётся.

5.2 Иные виды услуг, в том числе оздоровительные услуги, не предусмотренные путёвкой, оплачиваются Гостем самостоятельно на основании заключённых договоров на оказание дополнительных услуг. По результатам оказанных услуг в рамках санаторно-курортного лечения Гостю выдаётся акт, подтверждающий факт оказания санаторно-курортных услуг, отрывной талон путёвки, а также по требованию — иные отчётные документы, подтверждающие пребывание Гостя в Санатории.

5.3 При госпитализации Гостя в лечебные учреждения города (края) оплата нахождения в стационаре лечебных учреждений производится за счёт средств ОМС или ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса — за счёт Гостя.

5.4 Имущество Гостя на период нахождения в лечебном учреждении может быть по его заявлению передано на ответственное хранение Санаторию. Хранение в период нахождения Гостя на лечении осуществляется безвозмездно, за последующее хранение с Гостя взимается плата в соответствии с прейскурантом Санатория. При отсутствии заявления и нахождении имущества Гостя в номере проживания компенсация и возврат денежных средств производятся только за услуги лечения и питания исходя из разницы тарифов, которые Гость не получил в соответствии со своим тарифом проживания, находясь в лечебном учреждении.

5.5 Гости Отдыхающих, не проживающие в Санатории, могут находиться на территории Санатория и в номере с 08:00 до 23:00. В случае задержки Гостя, не проживающего в Санатории, после 23:00 необходимо произвести его оформление в Службе приёма и размещения.

5.6 Санаторий в целях улучшения качества обслуживания предоставляет Гостю следующие виды услуг без дополнительной оплаты:

• вызов скорой помощи и других неотложных служб;
• Вай-Фай на территории Санатория;
• ключ-карта для доступа в номер;
• побудка к определённому времени;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по её получении;
• буккроссинг;
• предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды, столовых приборов;
• прокат зонтов (при наличии) в непогоду на период прогулки;
• вызов такси;
• пользование индивидуальным сейфом;
• камера хранения багажа;
• развлекательные программы для взрослых и детей (в соответствии с утверждённым планом службы досуга на каждый календарный месяц).

5.7 В Санатории смена постельного белья осуществляется не реже одного раза в три дня, полотенец — ежедневно.

5.8 Смена номера комнаты по желанию Гостя осуществляется при наличии свободных номеров, при оплате дополнительной уборки номера согласно утверждённому прейскуранту.

5.9 Порядок и правила проживания Гостей, правила противопожарной безопасности устанавливаются Санаторием. Гость должен ознакомиться и соблюдать их.

6. УСЛОВИЯ ПРЕБЫВАНИЯ ГОСТЕЙ С ДЕТЬМИ

6.1 Несовершеннолетние Гости размещаются в Санатории в сопровождении родителей или законным образом уполномоченных представителей (далее — Опекуны) согласно утверждённому прейскуранту в Санатории. Санаторно-курортное лечение в Санатории назначается детям в возрасте от 4 до 12 лет.

6.2 Гости, прибывшие на отдых и лечение с детьми, должны соблюдать следующие правила:

• пользование детской игровой площадкой, детской игровой комнатой, а также объектами инфраструктуры и общественными зонами Санатория осуществляется в порядке, установленном п. 6.4, 6.5 и 6.6 настоящих Правил;
• во время приёма пищи (завтрак, обед и ужин) родители обязаны следить за поведением детей, не допускать самостоятельного перемещения детей около раздаточных столов;
• посещение бассейна разрешено детям только в сопровождении взрослых, с соблюдением требований п. 6.6 настоящих Правил.

При посещении бассейна Гостями и их детьми должны строго соблюдаться Правила посещения бассейна, действующие в Санатории.

Детям без присмотра родителей (Опекунов, сопровождающих взрослых лиц) запрещается:

• пользование лифтом;
• находиться без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице;
• посещение бара, ресторана, бассейна, концертных программ, развлекательных мероприятий для взрослых;
• находиться в зоне выступления артистов, бегать и играть во время развлекательных программ.

В случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий администрация Санатория ответственности не несёт.

6.3 Во избежание несчастных случаев родителям (Опекунам) не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории. Родители (Опекуны) обязаны осуществлять постоянный контроль за своими детьми на территории Санатория.

6.4 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕТСКОЙ ИГРОВОЙ ПЛОЩАДКОЙ И ИГРОВЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ (В ТОМ ЧИСЛЕ КАЧЕЛЯМИ)

6.4.1 Расположенная на территории Санатория детская игровая площадка является элементом благоустройства территории. Она не входит в состав санаторно-курортных, оздоровительных, гостиничных, медицинских или иных услуг, оказываемых Санаторием по путёвке либо договору, и её стоимость в цену услуг не включена. Санаторий не организует досуг на площадке, не осуществляет надзор за находящимися на ней детьми и не принимает на себя обязательств по обеспечению их безопасности. Пользование площадкой является добровольным и осуществляется Гостями самостоятельно, своей волей и в своём интересе.

6.4.2 Детская игровая площадка и установленное на ней игровое оборудование предназначены исключительно для детей в возрасте до 16 (шестнадцати) лет с массой тела не более 70 (семидесяти) кг. Пользование детской игровой площадкой и игровым оборудованием, включая качели, лицами старше 16 (шестнадцати) лет и (или) лицами, масса тела которых превышает 70 (семьдесят) кг, ЗАПРЕЩАЕТСЯ. Совершеннолетние и иные сопровождающие лица допускаются на площадку исключительно в целях присмотра за детьми и не вправе пользоваться игровым оборудованием.

6.4.3 Дети допускаются на детскую игровую площадку и к пользованию игровым оборудованием исключительно под непосредственным присмотром родителей (Опекунов, воспитателей, сопровождающих взрослых лиц),обязанных находиться рядом с ребёнком в течение всего времени пользования площадкой. Оставление ребёнка на площадке без присмотра не допускается независимо от его возраста.

6.4.4 Перед началом пользования игровым оборудованием, в том числе качелями, Гость (сопровождающий взрослый) обязан самостоятельно убедиться в исправности и безопасности оборудования, в отсутствии на нём и в зоне безопасности (в зоне приземления и раскачивания) посторонних предметов, повреждений, острых кромок, выступающих элементов, а также в отсутствии наледи, скользкого или загрязнённого покрытия.

6.4.5 Приступая к пользованию площадкой и (или) допуская к пользованию ею ребёнка, Гость тем самым подтверждает, что: ознакомлен с настоящим пунктом Правил и с требованиями информационной таблички (стенда) «Правила эксплуатации детской игровой площадки», размещённой непосредственно на площадке, и обязуется их соблюдать; произвёл осмотр в порядке п. 6.4.4 и удостоверился в исправности и безопасности оборудования; претензий к состоянию площадки, покрытия и оборудования не имеет. Отсутствие обращения Гостя в Службу приёма и размещения до начала пользования оборудованием означает, что недостатков оборудования Гостем не обнаружено. При расхождении между настоящим пунктом и информационной табличкой применяются более строгие требования.

6.4.6 При обнаружении любых повреждений, неисправностей, посторонних предметов либо иных обстоятельств, препятствующих безопасному пользованию, Гость обязан немедленно прекратить пользование оборудованием и незамедлительно сообщить об этом в Службу приёма и размещения по телефону +7 (961) 443-33-99 (круглосуточно). Санаторий не отвечает за последствия, наступившие в результате неисполнения Гостем настоящей обязанности.

6.4.7 На детской игровой площадке ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• пользоваться площадкой и игровым оборудованием, включая качели, лицам старше 16 (шестнадцати) лет, а равно лицам, масса тела которых превышает 70 (семьдесят) кг, независимо от их возраста;
• использовать игровое оборудование не по назначению, в том числе: раскачивать качели с чрезмерной амплитудой, раскачивать качели с находящимся на них ребёнком силами посторонних лиц, спрыгивать с качелей и иного оборудования во время движения, вставать на сиденье качелей ногами, кататься на качелях вдвоём и более, скатываться с горок вниз головой, стоя, а также подниматься по скату горки навстречу движению, забираться на конструкции, не предназначенные для лазания, на ограждения, крыши, перекладины и опоры игрового комплекса;
• находиться в зоне безопасности качелей (в зоне их раскачивания),а равно пересекать её, во время пользования качелями другими лицами;
• курить, в том числе с использованием электронных сигарет, кальянов и иных устройств для потребления никотинсодержащей продукции, оставлять окурки (п. 10 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ);
• приносить, распивать и оставлять алкогольные напитки, находиться на площадке в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• мусорить, приносить и оставлять стеклянную тару (бутылки, стаканы, посуду),а также острые, колющие, режущие предметы, пиротехнические изделия;
• выгуливать домашних животных, находиться на территории площадки с животными;
• размещать на игровом оборудовании посторонние предметы (верёвки, тросы, гамаки, качели собственного изготовления, велосипеды, самокаты, коляски),а также самостоятельно вносить изменения в конструкцию оборудования, демонтировать, ремонтировать или регулировать его элементы;
• пользоваться игровым оборудованием в тёмное время суток, при неблагоприятных погодных условиях (гололёд, обледенение, сильный ветер, гроза, ливень),а также при наличии ограждения либо предупреждающих (запрещающих) табличек;
• находиться на площадке в состоянии, препятствующем безопасному пользованию оборудованием, в том числе при плохом самочувствии ребёнка.

6.4.8 Родители (Опекуны, сопровождающие взрослые лица) обязаны обеспечить безопасность одежды и снаряжения ребёнка при пользовании игровым оборудованием. Не допускается нахождение ребёнка на оборудовании в одежде со свободно свисающими шнурками, шарфами, лентами, поясами, капюшонами со шнурами, а также с предметами на шее (цепочки, верёвки, ремешки, свистки),способными привести к зацеплению, и в обуви, не фиксирующейся на ноге.

6.4.9 Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во время их нахождения на детской игровой площадке и пользования игровым оборудованием в полном объёме несут родители (Опекуны, сопровождающие взрослые лица) в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ, ст. 1073 и 1074 Гражданского кодекса РФ. Санаторий не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью и (или) имуществу Гостя либо сопровождаемого им ребёнка, наступивший вследствие нарушения требований настоящего пункта и (или) информационной таблички, размещённой на площадке, использования игрового оборудования не по назначению, пользования оборудованием лицами старше 16 лет и (или) с массой тела свыше 70 кг, оставления ребёнка без присмотра, неисполнения обязанности по осмотру оборудования (п. 6.4.4) и по уведомлению Санатория (п. 6.4.6),а равно вследствие действий самого потерпевшего или третьих лиц.

6.4.10 Ущерб, причинённый игровому оборудованию, покрытию, ограждению и иному имуществу Санатория действиями Гостя и (или) сопровождаемых им детей, возмещается Гостем в полном объёме в порядке, установленном п. 7.3 настоящих Правил.

6.4.11 Санаторий вправе в любое время, без предварительного уведомления Гостей и без каких-либо компенсаций, ограничивать доступ на детскую игровую площадку, закрывать её полностью или частично, устанавливать и изменять режим её работы, изменять состав, количество и расположение игрового оборудования, а также демонтировать его. Требования о перерасчёте, уменьшении стоимости услуг, возврате денежных средств или возмещении убытков в связи с указанными обстоятельствами не подлежат удовлетворению.

6.4.12 Номера телефонов для вызова экстренных служб, размещённые на информационной табличке детской игровой площадки: скорая медицинская помощь — 103; единый номер вызова экстренных оперативных служб — 112. Служба приёма и размещения Санатория (круглосуточно) — +7 (961) 443-33-99.

6.4.13 Нарушение требований настоящего пункта является нарушением Правил. Работники Санатория вправе потребовать от нарушителя немедленно прекратить пользование площадкой и покинуть её, а Санаторий — применить последствия, предусмотренные п. 1.13 и п. 7.4 настоящих Правил.

6.5 ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОЙ ИГРОВОЙ КОМНАТЫ

6.5.1 Детская игровая комната предназначена для детей в возрасте до 14 (четырнадцати) лет. Мебель, игровое оборудование и игровые элементы детской игровой комнаты рассчитаны на антропометрические данные и массу тела детей указанной возрастной группы.

6.5.2 При наличии в детской игровой комнате воспитателя (аниматора) дети в возрасте до 14 лет могут быть переданы под его присмотр. В отсутствие воспитателя нахождение детей в возрасте до 14 (четырнадцати) лет в детской игровой комнате допускается исключительно в сопровождении родителей (Опекунов, сопровождающих взрослых лиц),которые в этом случае осуществляют присмотр за ребёнком самостоятельно.

6.5.3 Лицам старше 14 (четырнадцати) лет самостоятельное нахождение в детской игровой комнате и пользование её оборудованием ЗАПРЕЩАЕТСЯ, поскольку мебель, игровое оборудование и игровые элементы комнаты не рассчитаны на антропометрические данные и массу тела лиц старшего возраста. Нахождение указанных лиц в детской игровой комнате допускается исключительно в качестве сопровождающих присматривающих лиц, без пользования оборудованием.

6.5.4 В детской игровой комнате ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• находиться в верхней одежде и уличной обуви;
• приносить и употреблять продукты питания и напитки (за исключением питьевой воды в закрытой пластиковой таре),приносить жевательную резинку;
• приносить стеклянную тару, острые, колющие, режущие предметы, лекарственные средства, зажигалки, спички, пиротехнические изделия и предметы мелких размеров, которые ребёнок способен проглотить;
• находиться с домашними животными;
• забираться на мебель, стеллажи, подоконники, ограждения и оборудование, не предназначенные для лазания;
• выносить игрушки и оборудование за пределы комнаты, самостоятельно перемещать мебель и оборудование;
• приводить в детскую игровую комнату ребёнка при наличии у него признаков инфекционного или иного заболевания (повышенная температура, сыпь, кашель, насморк, рвота, расстройство пищеварения),а также при наличии открытых ран и повреждений кожных покровов;
• оставлять в детской игровой комнате личные вещи, документы, деньги, средства связи и иные ценности.

6.5.5 Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность ребёнка в детской игровой комнате в отсутствие воспитателя, а также в период нахождения ребёнка в комнате в сопровождении родителей несут родители (Опекуны, сопровождающие взрослые лица). Санаторий не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью и (или) имуществу ребёнка, наступивший вследствие нарушения требований настоящего пункта, в том числе вследствие пользования оборудованием лицами старше 14 лет, а также за оставленные в комнате личные вещи и ценности.

6.5.6 Ущерб, причинённый оборудованию, мебели, игрушкам и иному имуществу детской игровой комнаты действиями Гостя и (или) сопровождаемых им детей, возмещается Гостем в полном объёме в порядке, установленном п. 7.3 настоящих Правил.

6.5.7 Санаторий вправе в любое время, без предварительного уведомления Гостей и без каких-либо компенсаций, устанавливать и изменять режим работы детской игровой комнаты, ограничивать её посещение, закрывать её полностью или частично, изменять состав оборудования и игровых элементов. Требования о перерасчёте, уменьшении стоимости услуг, возврате денежных средств или возмещении убытков в связи с указанными обстоятельствами удовлетворению не подлежат.

6.6 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЪЕКТАМИ ИНФРАСТРУКТУРЫ И ОБЩЕСТВЕННЫМИ ЗОНАМИ. ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ

6.6.1 Пользование объектами инфраструктуры и общественными зонами Санатория осуществляется Гостями добровольно и самостоятельно, с соблюдением ограничений, установленных настоящим пунктом, правилами, действующими в отношении отдельных объектов, а также требованиями информационных табличек и указателей, размещённых непосредственно на объектах. Перед началом пользования оборудованием Гость обязан самостоятельно убедиться в его исправности и безопасности; приступая к пользованию, Гость подтверждает, что осмотр произвёл и претензий к состоянию объекта и оборудования не имеет.

6.6.2 Дети (лица, не достигшие 18 лет) допускаются на объекты инфраструктуры и в общественные зоны Санатория, а также к пользованию расположенным на них оборудованием и инвентарём ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в сопровождении и под непосредственным присмотром родителей (Опекунов, сопровождающих взрослых лиц). Сопровождающее лицо обязано находиться рядом с ребёнком в течение всего времени пользования объектом и контролировать его действия. Самостоятельное нахождение детей на объектах инфраструктуры и в общественных зонах, а равно самостоятельное пользование ими оборудованием и инвентарём, не допускается.

6.6.3 Порядок допуска детей к отдельным объектам:

6.6.4 Бассейн. Посещение бассейна осуществляется с соблюдением Правил посещения бассейна и СПА-зоны, действующих в Санатории. Гость самостоятельно оценивает наличие у себя и у сопровождаемого ребёнка медицинских противопоказаний к посещению бассейна. Взрослый, сопровождающий ребёнка, обязан находиться в чаше бассейна на расстоянии вытянутой руки от ребёнка в течение всего времени нахождения ребёнка в воде. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: оставлять ребёнка в бассейне и в зоне бассейна без присмотра; прыгать в воду с бортиков, тумб, лестниц и иных конструкций; нырять, погружаться с задержкой дыхания; бегать по обходным дорожкам и по кромке чаши; толкать других посетителей, топить их, удерживать под водой; заплывать за разметку и в зоны, не предназначенные для купания; посещать бассейн детям, не приученным к пользованию туалетом, без специальных водонепроницаемых подгузников; посещать бассейн при наличии признаков инфекционных и кожных заболеваний, открытых ран и повреждений кожных покровов.

6.6.5 Сауна и хамам. Дети допускаются к посещению сауны и хамама исключительно в сопровождении взрослого, находящегося в помещении вместе с ребёнком. Гость самостоятельно оценивает наличие у себя и у сопровождаемого ребёнка медицинских противопоказаний к посещению сауны и хамама и самостоятельно определяет допустимое время пребывания ребёнка в парильном помещении. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: оставлять ребёнка в сауне, хамаме и прилегающих помещениях без присмотра; самостоятельно регулировать температурный режим, работу печи, парогенератора и иного оборудования; лить воду и любые жидкости на камни, нагревательные элементы и оборудование; приносить и употреблять алкогольные напитки; посещать сауну и хамам натощак, сразу после приёма пищи, а также при плохом самочувствии; ложиться и садиться на нагретые поверхности без подстилки; бегать и играть на мокрых и скользких поверхностях.

6.6.6 Тренажёрный зал (спортзал). Дети допускаются в тренажёрный зал и к пользованию тренажёрами и спортивным инвентарём исключительно в сопровождении взрослого, который обязан находиться рядом с ребёнком и контролировать его действия в течение всего времени занятий. Гость самостоятельно оценивает наличие у себя и у сопровождаемого ребёнка медицинских противопоказаний к занятиям. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: оставлять детей в помещении тренажёрного зала без присмотра; самостоятельно изменять рабочий вес, регулировки и настройки тренажёров; заниматься со свободными весами без страхующего; бросать штанги, гантели и иные отягощения на пол; находиться в зоне движения подвижных частей тренажёра, которым пользуется другое лицо; использовать тренажёры и спортивный инвентарь не по назначению; заниматься в открытой обуви, босиком и без спортивной формы.

6.6.7 Уличные тренажёры. Уличные тренажёры рассчитаны на взрослых пользователей. Дети допускаются к пользованию уличными тренажёрами исключительно в сопровождении взрослого, который обязан находиться рядом с ребёнком и контролировать его действия. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: пользоваться тренажёрами одновременно нескольким лицам; раскачивать подвижные элементы, находясь вне рабочего положения; висеть на конструкциях, забираться на опоры и рамы; находиться в зоне движения подвижных элементов тренажёра, которым пользуется другое лицо; пользоваться тренажёрами в тёмное время суток, при обледенении, дожде, сильном ветре, а также при наличии повреждений конструкции.

6.6.8 Спортивная площадка. Дети допускаются на спортивную площадку и к пользованию спортивным оборудованием исключительно в сопровождении и под непосредственным присмотром взрослого. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: виснуть на воротах, баскетбольных кольцах, щитах, сетках и ограждениях, раскачивать и перемещать их; забираться на ограждения площадки и опорные конструкции; находиться на площадке во время проведения организованных игр и мероприятий; играть в обуви, не предназначенной для спортивного покрытия; пользоваться площадкой в тёмное время суток, при обледенении и мокром покрытии, а также при наличии повреждений покрытия или ограждения.

6.6.9 Терренкур. Дети допускаются на маршруты терренкура исключительно в сопровождении взрослого. Движение по терренкуру осуществляется исключительно по обозначенному маршруту. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: сходить с маршрута, подходить к краю склонов, обрывов, подпорных стен и водоёмов, перелезать через ограждения и перила; передвигаться по маршруту на велосипедах, самокатах, роликах и иных средствах индивидуальной мобильности; пользоваться маршрутом в тёмное время суток, при гололёде, сильном ветре, грозе и ливне; разводить огонь, оставлять мусор.

6.6.10 Боулинг. Дети допускаются в зону боулинга и к игре исключительно в сопровождении взрослого, который обязан осуществлять непрерывный присмотр за ребёнком и самостоятельно подобрать для него шар, соответствующий физическим возможностям ребёнка. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: выходить на дорожку и заступать за линию фола; проходить в зону разгона и в служебные помещения, приближаться к механизму установки кеглей; бросать шар двумя руками сверху, подбрасывать шар, катить шар по соседней дорожке; бросать шар при нахождении на дорожке посторонних предметов или при работе оборудования; играть без сменной обуви; переносить шары вне зоны боулинга, ставить шары на пол вне шароприёмника.

6.6.11 Бильярд. Дети допускаются в бильярдную и к игре исключительно в сопровождении взрослого, который обязан находиться рядом с ребёнком и контролировать его действия в течение всей игры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ: садиться, ложиться и облокачиваться на бильярдный стол и его борта; использовать кий не по назначению, в том числе для игр, фехтования и как опору; поднимать и бросать шары руками, катать шары по полу; ставить на борта стола посуду, напитки и посторонние предметы; играть в состоянии опьянения; оставлять кии и шары без присмотра.

6.6.12 Декоративный фонтан. Фонтан является декоративным сооружением и предназначен исключительно для зрительного восприятия. Вода фонтана циркулирует в замкнутой системе, не является питьевой, к системе питьевого водоснабжения не относится, требованиям, предъявляемым к питьевой воде, не соответствует и содержит реагенты, применяемые для обработки воды. ЗАПРЕЩАЕТСЯ ЛИЦАМ ЛЮБОГО ВОЗРАСТА: пить воду из фонтана, набирать её в ёмкости, использовать для питья, приготовления пищи, умывания, мытья рук, лица, посуды и предметов; входить в чашу фонтана, купаться и купать в нём детей и животных; вставать, садиться и забираться на бортик, ограждение и декоративные элементы фонтана; бросать в чашу фонтана предметы, монеты, мусор, выливать любые жидкости; прикасаться к форсункам, подсветке, насосному и электротехническому оборудованию, опускать в воду руки и посторонние предметы. Детям находиться в зоне фонтана допускается только в сопровождении взрослого, обеспечивающего непрерывный присмотр.

6.6.13 Иные общественные зоны. В холлах, коридорах, на лестницах, в лифтах, беседках, зонах отдыха, в парковой зоне и на иных территориях общего пользования ЗАПРЕЩАЕТСЯ: бегать, устраивать подвижные игры, кататься по перилам, лестничным маршам и полам; передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, гироскутерах и иных средствах индивидуальной мобильности внутри зданий; залезать на ограждения, перила, парапеты, подоконники, деревья, малые архитектурные формы и элементы озеленения; находиться детям без сопровождения взрослых, в том числе пользоваться лифтом; оставлять детей без присмотра в любых общественных зонах.

6.6.14 Ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей при их нахождении на объектах инфраструктуры и в общественных зонах Санатория и при пользовании расположенным на них оборудованием в полном объёме несут родители (Опекуны, сопровождающие взрослые лица) в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ, ст. 1073 и 1074 Гражданского кодекса РФ. Санаторий не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью и (или) имуществу Гостя либо сопровождаемого им ребёнка, наступивший вследствие нарушения требований настоящего пункта и (или) требований информационных табличек, размещённых на объектах, пользования объектом или оборудованием лицами, не отвечающими установленным возрастным ограничениям, использования оборудования не по назначению, оставления ребёнка без присмотра, а равно вследствие действий самого потерпевшего или третьих лиц.

6.6.15 Ущерб, причинённый оборудованию, инвентарю, покрытиям, зелёным насаждениям, малым архитектурным формам и иному имуществу Санатория действиями Гостя и (или) сопровождаемых им детей, возмещается Гостем в полном объёме в порядке, установленном п. 7.3 настоящих Правил.

6.6.16 Санаторий вправе в любое время, без предварительного уведомления Гостей и без каких-либо компенсаций, устанавливать и изменять режим работы объектов инфраструктуры и общественных зон, ограничивать доступ к ним, закрывать их полностью или частично на время проведения работ по обслуживанию, ремонту, уборке, санитарной обработке и по иным основаниям, изменять состав, количество и расположение оборудования, а также демонтировать его. Требования о перерасчёте, уменьшении стоимости услуг, возврате денежных средств или возмещении убытков в связи с указанными обстоятельствами удовлетворению не подлежат. Настоящее положение не распространяется на услуги, входящие в состав оплаченной путёвки.

6.6.17 Нарушение требований п. 6.4, 6.5 и 6.6 настоящих Правил является нарушением Правил. Работники Санатория вправе потребовать от нарушителя немедленно прекратить пользование соответствующим объектом и покинуть его, а Санаторий — применить последствия, предусмотренные п. 1.13 и п. 7.4 настоящих Правил.

7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Гости обязаны соблюдать следующие правила:

• при уходе из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы;
• закрывать водопроводные краны;
• выходя из номера, запирать дверь в номер и на балкон;
• иметь в наличии ключ-карту при входе и выходе из санатория;
• немедленно информировать администрацию санатория в случае утери ключ-карты;
• соблюдать тишину с 22:00 до 08:00 (за исключением оговорённых заранее праздников и развлекательных программ) и общественный порядок;
• при посещении ресторана «Славяновский», обеденного зала «Курортный» соблюдать дресс-код (не посещать общественные места в халатах, шортах, купальных костюмах и верхней одежде);
• в случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Санатория;
• своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные Санаторием услуги.
• осуществлять постоянный присмотр за сопровождаемыми детьми при их нахождении на детской игровой площадке, в детской игровой комнате, на объектах инфраструктуры и в общественных зонах Санатория и соблюдать требования п. 6.4, 6.5 и 6.6 настоящих Правил.

7.2 Гостям запрещено:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту Гостя и ключ-карту от номера;
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• находиться на территории Санатория с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами;
• держать в номере животных (млекопитающих, птиц, рептилий, насекомых);
• выносить посуду, столовые приборы и продукты питания из Обеденного зала (за исключением контейнеров с определёнными диетой продуктами);
• во избежание пищевых отравлений приносить на территорию Санатория и в номер продукты питания и спиртные напитки;
• выбрасывать мусор и иные предметы из окон;
• загрязнять бассейн;
• переставлять мебель в номере;
• нарушать покой других Гостей;
• нарушать тишину с 22:00 до 08:00;
• совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на территории и в помещениях Санатория.
• пользоваться детской игровой площадкой и расположенным на ней игровым оборудованием (в том числе качелями) лицам старше 16 лет и (или) лицам с массой тела более 70 кг, а равно пользоваться площадкой с любым иным нарушением требований п. 6.4 настоящих Правил;
• оставлять детей без сопровождения и присмотра взрослых на объектах инфраструктуры и в общественных зонах Санатория (бассейн, сауна, хамам, тренажёрный зал, уличные тренажёры, спортивная площадка, терренкур, боулинг, бильярд, детская игровая комната, зона фонтана, холлы, лифты, лестницы, беседки, зоны отдыха, парковая зона),а равно допускать их самостоятельное пользование оборудованием и инвентарём;
• пить воду из декоративного фонтана, набирать её в ёмкости и использовать для питья, приготовления пищи и гигиенических целей, входить в чашу фонтана и купаться в нём, бросать в фонтан посторонние предметы.

На всей территории санатория, в номерах курение (в том числе электронных сигарет) строго запрещено, согласно пункту 2 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В случае нарушения Гостем данного правила с Гостя взимается оплата за антитабачную уборку номера в размере стоимости суточного пребывания за каждый факт установленного нарушения. В случае несоблюдения этих требований Санаторий имеет право на досрочное выселение Гостя и возмещение расходов по порче имущества.

7.3 В случае нанесения материального ущерба Санаторию Гость обязан возместить его в полном размере до момента отъезда по действующему в Санатории прейскуранту с оформлением соответствующего акта. При отказе Гостя возместить ущерб администрация имеет право в одностороннем порядке вычесть сумму нанесённого ущерба из внесённого депозита или стоимости проживания, за счёт сокращения сроков пребывания; при отсутствии депозитных средств и отказе Гостя в возмещении ущерба администрация оставляет за собой право выселить Гостя и потребовать возмещения ущерба через суд.

7.4 В случае если Гость неоднократно или в крупном размере наносит материальный ущерб Санаторию или в период пребывания некорректно и грубо себя ведёт, а также нарушает требования, установленные настоящими Правилами, Санаторий оставляет за собой право выселить Гостя и потребовать возмещения причинённого ущерба.

7.5 Ценные вещи, ювелирные изделия и деньги Гостям рекомендуется хранить в специальных сейфах, установленных в номерах. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера Гость обязан без промедления сообщить об этом администрации Санатория для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей. Найденные, забытые и утерянные Гостями вещи Санаторий оформляет как «забытые» и оставляет у себя на ответственном хранении сроком на 6 (шесть) месяцев, ценные вещи — на 1 (один) год. Продукты питания и индивидуальные косметические средства не хранятся и подлежат утилизации в течение суток. Выдача Гостю забытых вещей оформляется на основании заявления Гостя с описанием забытой вещи и соответствующего акта установленного образца и возможна следующими способами:

• лично Гостю;
• через доверенное лицо на основании доверенности с указанием полномочий доверенного лица на получение забытой вещи в Санатории;
• посредством Почты России / транспортной компании / курьером, за счёт средств Гостя.

По истечении установленного срока хранения «забытые» Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.

7.6 В целях безопасности Гостей на территории Санатория ведётся видеонаблюдение. Гость принимает к сведению факт использования систем видеонаблюдения.

7.7 На территории санатория действует охраняемая автомобильная парковка. Места на парковке не бронируются, предоставляются только по наличию фактически свободных мест. Администрация Санатория не несёт ответственности за имущество внутри транспортных средств.

7.8 При пользовании услугой «Баня на дровах» в отдельном банном комплексе гости должны соблюдать следующие правила: в бане запрещено курить; посещать баню в нетрезвом состоянии (алкогольном или ином состоянии опьянения) и на истощённый или полный желудок; запрещено добавлять в печь дрова так, чтобы одновременно горело более 2 поленьев и температура в парной комнате превышала 110 градусов Цельсия, т.к. это может привести к перегреву печи и оплавлению колосников; не посещать баню в количестве более 4 человек за один заход; избегать посещения бани в плохом самочувствии и/или будучи больным; перед посещением бани необходимо снять все украшения и кольца, т.к. они могут нагреться и обжечь кожу.

7.9 При раннем выезде Гостя из Санатория, а также если у Гостя запланирована экскурсия и по этой причине пропускается рацион питания, предоставляется дорожный набор (сухой паёк). Заявки на дорожный набор принимаются на стойке регистрации службы приёма и размещения за день до выезда (экскурсии) до 15:00. Готовый дорожный набор можно получить в день заявки после 18:00 на стойке регистрации службы приёма и размещения.

7.10 При планировании отсутствия в санатории по своей инициативе (самостоятельные экскурсионные поездки, посещение родственников и т.д.) в период санаторно-курортного лечения Гость должен уведомить лечащего врача и службу приёма и размещения о причинах и сроках своего отсутствия, предполагаемом местонахождении.

7.11 Санаторий не несёт ответственности за утрату Гостем ценных вещей и денежных средств.

7.12 Санаторий не осуществляет предоставление льгот при оказании санаторно-курортных и гостиничных услуг.

7.13 Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Санаторий и Гость руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.14 Все возможные споры, возникающие при оказании санаторно-курортных и гостиничных услуг в Санатории, подлежат досудебному разрешению в претензионном порядке. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация Санатория и Гости руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.15 В связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой Санаторием на определённый период могут вводиться дополнительные временные правила, обязательные к исполнению Гостями Санатория.

ООО «САНАТОРИЙ «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК»

357400, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д. 7а · ОГРН 1192651015127 · ИНН 2627027220

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных услуг

Редакция от 01 января 2026 года

Утверждён приказом директора ООО «Санаторий «Славяновский Исток» от 01 января 2026 года

Изложенный ниже текст адресован неопределённому кругу лиц и является официальным публичным предложением любому юридическому и физическому лицу заключить договор об оказании санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных услуг в соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). В случае принятия изложенных ниже условий и акцепта оферты физическое или юридическое лицо в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ становится Заказчиком. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных офертой. Указанные действия подтверждают принятие Вами всех условий оферты без каких-либо ограничений или изъятий.

Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Славяновский Исток» (лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-26-01-005234 от 17.12.2019 г.),именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Горнового Антона Александровича, заключает настоящий договор (далее — Договор) с любым физическим и юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Данный Договор является договором предоставления санаторно-курортных / гостиничных / оздоровительных услуг, заключаемым путём публичной оферты (далее — Оферта),и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной Оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объёме посредством её акцепта. Настоящий Договор является сделкой на оказание санаторно-курортных услуг по санаторно-курортному лечению, по оказанию оздоровительных услуг, а также услуг по предоставлению гостиничного размещения, состоящей из акцептованной публичной Оферты и её неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещённых на сайте ООО «Санаторий «Славяновский Исток». Порядок оформления Договора определён далее по тексту в соответствии с действующим законодательством РФ.

Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, размещённый на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: www.slavistok.ru.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путём оплаты счёта, выставленного Исполнителем на основании Подтверждения бронирования, либо оплаты Услуг непосредственно в кассе Исполнителя (п. 1.3 Договора).

Сайт — веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу www.slavistok.ru, на котором осуществляется оформление заказов (бронирований) Заказчиком.

Санаторий — ООО «Санаторий «Славяновский Исток» и принадлежащий ему на праве собственности и иных правах имущественный комплекс, на базе которого Исполнитель оказывает Заказчику санаторно-курортные, оздоровительные, гостиничные и сопутствующие (дополнительные) услуги.

Исполнитель — ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

Заказчик — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие услуги у Исполнителя.

Заказ (бронь) — совокупность услуг Санатория, формируемая Заказчиком путём выбора подходящего варианта санаторно-курортного лечения, оздоровительных услуг и/или гостиничного размещения в результате поиска в Системе онлайн-бронирования или с помощью работников отдела продаж Санатория.

Система бронирования и оплаты (Система) — комплекс программных и непрограммных сервисов Исполнителя для продажи санаторно-курортных / оздоровительных услуг, санаторно-курортных путёвок в Санаторий, бронирования номеров и мест в Санатории через сеть Интернет, а также с помощью сотрудников Исполнителя по телефону или иными способами, указанными на Сайте. Услуги Бронирования предоставляются Заказчикам бесплатно.

Контактные данные — персональные и контактные данные Заказчика, в т. ч. электронная почта и номер сотового телефона, для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных (забронированных) санаторно-курортных / гостиничных / оздоровительных услуг.

Бронирование — резервирование мест в Санатории, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования и оплаты или через отдел бронирования Санатория.

Правила бронирования и оплаты (Правила) — свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование Услуг Санатория на Сайте и/или в отделе бронирования, оплата произведённого Бронирования, а также иные правила, действующие в Санатории.

Санаторно-курортная путёвка (Путёвка) — документ, оформленный на бланке строгой отчётности (далее по тексту БСО),который является основанием и гарантией получения Заказчиком оплаченного им полного комплекса санаторно-курортных услуг (санаторно-курортное лечение по разработанной лечебно-восстановительной программе в соответствии с действующими нормативными актами, методическими рекомендациями и утверждёнными методиками по лечению отдельных заболеваний в ООО «Санаторий «Славяновский Исток», диетическое питание и проживание в течение всего срока пребывания в выбранной категории номера). Другие услуги, в том числе трансфер, в стоимость Путёвки / гостиничных услуг не входят и оплачиваются согласно действующим прайс-листам.

Наполнение оздоровительного и диагностического блоков лечебно-восстановительных программ может быть изменено в соответствии с медицинскими противопоказаниями лечащим врачом в рамках лечебно-восстановительной программы, соответствующей приобретённой санаторно-курортной путёвке. По решению врачебной комиссии Санатория в соответствии с медицинскими противопоказаниями может быть произведена коррекция лечебно-восстановительной программы с назначением необходимых медицинских процедур и исследований из всех имеющихся в Санатории в рамках стоимости одного койко-дня приобретённой санаторно-курортной путёвки.

Услуги — комплекс оказываемых Санаторием населению санаторно-курортных, оздоровительных, гостиничных услуг и дополнительных услуг.

Прайс-лист — систематизированный перечень комплекса санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных и сопутствующих услуг, оказываемых Исполнителем или третьим лицом, с их описанием, указанием цены, размещённый на Сайте.

Подтверждение бронирования — направляемое Исполнителем Заказчику на Контактные данные уведомление (счёт на оплату) о согласовании Заказа, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, о Заказчике (получателе Услуг),о категории (виде) заказанного (забронированного) номера и о его цене, об условиях Бронирования и оплаты Услуг, о сроках проживания в Санатории, а также иные сведения, определяемые Исполнителем. Подтверждение бронирования является предложением Исполнителя заключить Договор на указанных в нём условиях.

Действительный тариф — цена Услуг, установленная Прайс-листом (прейскурантом),утверждённым приказом директора Исполнителя и действующим на дату формирования Заказа, с учётом переходящих дат и условий действующих специальных предложений.

Техническая ошибка — любое расхождение цены, состава, категории, сроков или иных условий Услуг, отображённых на Сайте, в Системе, в каналах онлайн-бронирования, у Агентов и агрегаторов, в Подтверждении бронирования либо в счёте, с Действительным тарифом и (или) с утверждёнными Исполнителем условиями оказания Услуг, возникшее вследствие сбоя программного обеспечения, ошибки при обмене данными, ошибки загрузки (выгрузки) тарифов, отказа оборудования или каналов связи, действий третьих лиц, а также вследствие опечатки или иной ошибки работника Исполнителя, Агента либо оператора канала бронирования.

Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Заказчик не позднее пяти календарных дней с момента выставления счёта произвёл оплату в размере не менее стоимости одних суток за каждого гостя по выбранной категории Услуг, при этом Санаторий гарантирует сохранение стоимости забронированных Услуг и заселение в номер согласно забронированной категории, ожидает Заказчика (получателя Услуг) до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда.

Срок своевременного отказа от бронирования по настоящему Договору составляет 14 (четырнадцать) суток до дня заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда получателя Услуг с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере),но не более чем за одни сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Заказчик не произвёл предварительную оплату забронированных Услуг в размере стоимости одних суток за каждого гостя по выбранной категории Услуг. При этом Санаторий до момента оплаты забронированных Услуг вправе изменить стоимость забронированных Услуг, не гарантирует наличие свободных номеров согласно забронированной категории, заселение осуществляется в имеющиеся свободные номера (места) согласно Прайс-листу. При отсутствии свободных номеров (мест) Санаторий вправе отказать в заселении и предоставлении Услуг.

Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком (получателем Услуг) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (получателе Услуг),категории (виде) заказанного (забронированного) номера и о его цене, об условиях Бронирования и оплаты Услуг, о сроках проживания в Санатории, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

Детская игровая площадка — элемент благоустройства территории Санатория, оборудованный игровым оборудованием (игровой комплекс, горки, качели, балансиры и иные игровые элементы) и предназначенный для самостоятельных игр детей в возрасте до 16 лет. Детская игровая площадка не является услугой Исполнителя, в состав Путёвки, гостиничных и иных Услуг не входит, её стоимость в цену Услуг не включена. Пользование детской игровой площадкой осуществляется добровольно, самостоятельно и в порядке, установленном п. 6.4 Правил предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг.

Элементы благоустройства — расположенные на территории Санатория детская игровая площадка, спортивная площадка, уличные тренажёры, терренкур, декоративный фонтан, беседки, зоны отдыха, парковая зона и иные объекты, не являющиеся Услугами Исполнителя, не входящие в состав Путёвки, гостиничных и иных Услуг, стоимость которых в цену Услуг не включена.

Объекты инфраструктуры и общественные зоны — расположенные на территории Санатория бассейн, сауна, хамам, тренажёрный зал, боулинг, бильярд, детская игровая комната, элементы благоустройства, холлы, лифты, лестницы и иные места общего пользования. Пользование ими осуществляется добровольно и самостоятельно, с соблюдением возрастных и иных ограничений, установленных п. 6.4–6.6 Правил предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий документ является официальной публичной Офертой Общества с ограниченной ответственностью «Санаторий «Славяновский Исток» и содержит все существенные условия Договора.

1.2 Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3 Настоящий Договор не устанавливает срок для Акцепта. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании Подтверждения бронирования, либо оплата Услуг непосредственно в кассе Исполнителя.

Направление Заказчиком заявки на бронирование, оформление Заказа в Системе, на Сайте, по телефону, по электронной почте или через Агента Акцептом не является и Договор не заключает. Указанные действия признаются предложением Заказчика заключить Договор и порождают обязательства Сторон только после направления Исполнителем Подтверждения бронирования.

Договор считается заключённым на условиях, указанных в Подтверждении бронирования и выставленном на его основании счёте, с момента поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.

Сведения о ценах, размещённые на Сайте, в Прайс-листе, в Системе, в каналах онлайн-бронирования и у Агентов, носят информационный характер, публичной офертой в части цены не являются и подлежат подтверждению Исполнителем в Подтверждении бронирования и в счёте на оплату.

1.3.1 Денежные средства, поступившие Исполнителю без выставленного счёта, до направления Подтверждения бронирования, после аннулирования Заказа либо в размере, не соответствующем выставленному счёту, Акцептом не являются, Договор не заключают и признаются ошибочно перечисленными. Такие денежные средства возвращаются плательщику по реквизитам, с которых поступил платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения от плательщика заявления с указанием реквизитов возврата. Проценты и иные санкции на сумму ошибочно перечисленных денежных средств не начисляются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

1.4 Акцептирование Заказчиком настоящего Договора подтверждает, что Заказчик ознакомился с Правилами, действующими в Санатории: Правилами предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг, включая правила пользования детской игровой площадкой, детской игровой комнатой, объектами инфраструктуры и общественными зонами и установленные для детей ограничения (п. 6.4–6.6 указанных Правил); Правилами посещения бассейна и СПА-зоны; с Положением о порядке и условиях предоставления медицинских услуг, перечнем и стоимостью предоставляемых услуг Исполнителем; Правилами предоставления услуг прачечной; Правилами оформления гостей; Правилами пожарной безопасности; Правилами взимания курортного сбора, а также с информацией о защите персональных данных и условиями бронирования, Порядком и формой оплаты услуг, Режимом работы подразделений, размещёнными на Сайте Санатория.

В связи с вышеизложенным внимательно прочитайте текст настоящей публичной Оферты, ознакомьтесь с Прайс-листом Услуг и всеми вышеперечисленными документами. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты либо правилами, действующими в Санатории, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования его Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных услуг, предоставляемых Исполнителем на базе Санатория, на условиях данной Оферты в соответствии с Прайс-листом, проводимыми акциями (специальными предложениями) и другими условиями, опубликованными на Сайте.

2.2 По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, а Заказчик принять и произвести полную оплату за санаторно-курортные, оздоровительные и гостиничные услуги согласно действующему Прайс-листу, оформленные в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре.

2.3 Основанием для получения санаторно-курортных / оздоровительных услуг является предоставление Заказчиком требуемых документов в службе приёма и размещения Санатория (Ресепшен) и полная оплата стоимости подлежащих оказанию санаторно-курортных / оздоровительных услуг в соответствии с действующим Прайс-листом.

2.4 Перечень Услуг, оказываемых Исполнителем, условия проживания, питания и лечения Заказчика, а также цены на Услуги по специальным предложениям указываются в утверждённых Исполнителем Прайс-листах и Правилах, публикуемых на Сайте.

2.5 Услуги Исполнитель оказывает по адресу: Ставропольский край, город Железноводск, улица Калинина, дом 7А.

2.6 Каждая приобретённая по настоящему Договору Путёвка подтверждает переход к Заказчику прав на комплекс оказываемых санаторно-курортных услуг.

2.7 Элементы благоустройства территории Санатория, в том числе детская игровая площадка, спортивная площадка, уличные тренажёры, терренкур, декоративный фонтан, зоны отдыха, беседки и парковая зона, предметом настоящего Договора не являются, Услугами Исполнителя не признаются и предоставляются Заказчику для добровольного и самостоятельного использования. Исполнитель вправе в любое время без предварительного уведомления Заказчика и без каких-либо компенсаций ограничивать доступ к указанным элементам благоустройства, закрывать их полностью или частично, изменять их режим работы, состав, количество и расположение оборудования, а также демонтировать оборудование. Требования о перерасчёте, уменьшении стоимости Услуг, возврате денежных средств или возмещении убытков в связи с указанными обстоятельствами удовлетворению не подлежат.

2.8 Декоративный фонтан, расположенный на территории Санатория, является декоративным сооружением и предназначен исключительно для зрительного восприятия. Вода фонтана циркулирует в замкнутой системе, не является питьевой и требованиям, предъявляемым к питьевой воде, не соответствует. Использование воды фонтана для питья и иных бытовых нужд, вход в чашу фонтана и купание в нём запрещены лицам любого возраста.

2.9 Пользование бассейном, сауной, хамамом, тренажёрным залом, детской игровой комнатой, боулингом, бильярдом и иными объектами инфраструктуры Санатория осуществляется с соблюдением ограничений, установленных п. 6.4–6.6 Правил предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг и правилами, действующими в отношении отдельных объектов. Дети допускаются на указанные объекты и к пользованию расположенным на них оборудованием исключительно в сопровождении и под непосредственным присмотром взрослых. Исполнитель вправе устанавливать и изменять режим работы указанных объектов, ограничивать доступ к ним и закрывать их на время проведения работ по обслуживанию, ремонту, уборке и санитарной обработке. В отношении Услуг, входящих в состав оплаченной Путёвки, положения абзаца второго п. 2.7 настоящего Договора не применяются.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН:

3.1.1 Предоставить Заказчику на Сайте необходимую информацию о Санатории и его услугах.

3.1.2 Принять Заявку Заказчика, содержащую необходимую и достаточную информацию для Бронирования Услуг, направить в его адрес счёт на их оплату с использованием любых доступных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления. Принять оплату Заказа от Заказчика после надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования Услуг.

3.1.3 Оформить БСО на Заказчика (получателя Услуг) после полной оплаты стоимости, факта оказания услуг. В сроки, согласованные Сторонами, предоставить Заказчику оплаченные им Услуги.

3.1.4 Разместить Заказчика (получателя Услуг) в Санатории согласно категории номера оплаченной им Путёвки, на всё время её продолжительности, предоставить соответствующие оплате Услуги.

3.1.5 Предоставить Заказчику предусмотренную ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» необходимую и достоверную информацию обо всех оказываемых Услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также информацию о перечне необходимых документов для оформления Путёвок / гостиничного размещения.

Акцептирование Заказчиком Договора подтверждает факт предоставления Исполнителем достоверной информации обо всех Услугах.

Стороны договорились, что акцептирование Заказчиком настоящего Договора подтверждает, что Исполнитель предоставил Заказчику предусмотренную ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» необходимую и достоверную информацию обо всех оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также информацию о перечне необходимых документов для оформления путёвок.

3.1.6 Обеспечить Заказчику, выезжающему из Санатория, выдачу БСО с указанием фактического времени пребывания по Путёвке.

3.1.7 Обеспечить Заказчику, прибывшему на санаторно-курортное лечение по Путёвке, получение медицинских услуг, входящих в гарантированный объём оплаченной Путёвки, при отсутствии медицинских противопоказаний у Заказчика, в соответствии с действующими нормативными актами, методическими рекомендациями и утверждёнными методиками по лечению отдельных заболеваний.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

3.2.1 Изменять цены на предоставляемые санаторно-курортные / оздоровительные / гостиничные услуги в одностороннем порядке. Информация об изменении цен доводится Санаторием путём их размещения на Сайте. Стоимость Путёвок / гостиничных услуг, забронированных и оплаченных, изменению не подлежит, за исключением случаев Технической ошибки (п. 5.10 настоящего Договора).

3.2.2 Отказать Заказчику в заселении и предоставлении санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных услуг по забронированным Путёвкам / гостиничным услугам, аннулировав Заказ при несогласии с условиями настоящего Договора; при отсутствии оплаты за забронированные Путёвки / гостиничные услуги в срок, установленный в п. 5.4.

3.2.3 Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные либо заведомо ложные данные.

3.2.4 В случае если Заказчик, прибывший на лечение в Санаторий, неоднократно и/или в крупном размере причинил материальный ущерб Исполнителю / третьим лицам, или в период пребывания в Санатории грубо нарушает общественный порядок, а также нарушает требования, установленные Правилами, действующими в Санатории, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и выселить Заказчика из Санатория и потребовать возмещения фактически понесённых расходов.

3.2.5 Требовать от Заказчика и сопровождающих его лиц немедленного прекращения пользования элементами благоустройства территории Санатория, в том числе детской игровой площадкой, детской игровой комнатой, бассейном, сауной, хамамом, тренажёрным залом, боулингом, бильярдом и иными объектами инфраструктуры, при нарушении установленных для них правил, в том числе при нахождении на них детей без сопровождения взрослых.

3.2.6 Аннулировать Заказ (Бронирование) полностью или в части, а также отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном п. 5.10 настоящего Договора, в случае выявления Технической ошибки.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1 ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:

4.1.1 Самостоятельно ознакомиться на Сайте Санатория с информацией о Санатории, Прайс-листом предоставляемых Услуг, порядком и условиями Бронирования и оплаты забронированных Путёвок / Гостиничных услуг, а также с Правилами, действующими в Санатории (Правилами предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг, включая правила пользования детской игровой площадкой, детской игровой комнатой, объектами инфраструктуры и общественными зонами и установленные для детей ограничения (п. 6.4–6.6 указанных Правил); Правилами посещения бассейна и СПА-зоны; с Положением о порядке и условиях предоставления медицинских услуг, перечнем и стоимостью предоставляемых услуг Исполнителем; Правилами предоставления услуг прачечной; Правилами оформления гостей; Правилами пожарной безопасности; Правилами взимания курортного сбора, а также с информацией о защите персональных данных и условиями бронирования, Порядком и формой оплаты услуг, Режимом работы подразделений).

4.1.2 Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим Договором и Правилами предоставления санаторно-курортных, оздоровительных и гостиничных услуг и иными Правилами, действующими в Санатории. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора и указанных Правил.

4.1.3 При оформлении Заказа и проведении оплаты указывать актуальные контактные данные, необходимые Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные (информацию) обо всех заезжающих в Санаторий лицах в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.

4.1.4 Акцептирование Заказчиком настоящего Договора подтверждает, что Заказчик и заезжающие с ним в Санаторий лица дали согласие на обработку своих персональных данных (получение и хранение Исполнителем) и согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом данных для распространения (получение и распространение Исполнителем),а именно: ФИО, дату и место рождения, гражданство, адрес места регистрации, вид документа, удостоверяющего личность (серия и номер этого документа, наименование органа, выдавшего документ, дату выдачи документа),номер контактного телефона, адрес электронной почты.

4.1.5 При заселении в Санаторий Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт),санаторно-курортную карту (с отметкой о флюорографии),полис ОМС (ДМС),справку (заключение) врача-эпидемиолога или врача-терапевта об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в течение предшествующих 7 календарных дней, выданную не позднее чем за 3 календарных дня до отъезда.

Дети до 14 лет принимаются при наличии: свидетельства о рождении, справки об эпидокружении и о прививках, полиса ОМС, анализа на энтеробиоз (месячной давности).

Санаторий вправе отказать в размещении Заказчику при отсутствии у него документов, удостоверяющих личность, справки (заключения) врача-эпидемиолога или врача-терапевта / педиатра об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в течение предшествующих 7 календарных дней, выданной не позднее чем за 3 календарных дня до отъезда.

При отсутствии санаторно-курортной карты назначение лечения будет отсрочено на время, необходимое для оформления санаторно-курортной карты в условиях санатория (до 2-х рабочих дней). Обязательным требованием для оформления санаторно-курортной карты является предоставление флюорографии или рентгенографии лёгких. Получить данное обследование можно в медицинских учреждениях города на возмездной основе.

В случае отсутствия санаторно-курортной карты могут производиться дополнительные медицинские обследования за дополнительную оплату согласно утверждённому прейскуранту.

Размещение несовершеннолетних детей в отсутствие законных представителей, в сопровождении родственников, например бабушки или дедушки, производится на основании нотариально заверенной доверенности от одного из родителей (законного представителя). В доверенности должно быть указано, что доверитель имеет право быть представителем ребёнка в ООО «Санаторий «Славяновский Исток», подписывать все необходимые документы, требуемые для заселения (размещения) несовершеннолетнего ребёнка, знакомиться с внутренней документацией Санатория (правилами / положениями, касающимися проживания в Санатории, получения медицинских процедур),принимать решения по вопросам медицинского вмешательства, давать согласие, получать справки и документы, нести ответственность за жизнь и здоровье ребёнка в период его нахождения в ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

При отсутствии одного из вышеуказанных документов Санаторий имеет право отказать Заказчику в предоставлении Услуг, при этом с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

4.1.6 Своевременно и в полном объёме произвести оплату за Услуги Санатория на основании выставленного Исполнителем счёта.

4.1.7 Выполнять все условия с учётом предоставленной ему информации, указанной в Договоре, Путёвке, счёте, а также выполнять правила проживания и правила безопасности в Санатории. За последствия несоблюдения этих условий и Правил Заказчик несёт ответственность самостоятельно.

4.1.8 Обеспечить постоянный присмотр за прибывшими с ним детьми в течение всего срока пребывания в Санатории, в том числе при их нахождении на детской игровой площадке, в детской игровой комнате, на объектах инфраструктуры и в общественных зонах Санатория, и обеспечить соблюдение ими правил, установленных п. 6.4–6.6 Правил предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг. Дети допускаются на объекты инфраструктуры и в общественные зоны Санатория и к пользованию расположенным на них оборудованием и инвентарём исключительно в сопровождении и под непосредственным присмотром Заказчика либо иного сопровождающего взрослого лица.

4.1.9 Добровольно, в полном объёме возместить Исполнителю причинённый своими действиями (бездействием) или прибывшими с ним детьми (до 18 лет) материальный ущерб, в том числе, но не исключительно, причинённый в результате курения в номере самим Заказчиком и/или третьими лицами — гостями Заказчика, а также причинённый игровому и спортивному оборудованию, инвентарю, покрытиям, зелёным насаждениям, малым архитектурным формам, декоративному фонтану и иным элементам благоустройства и объектам инфраструктуры Санатория.

В случае причинения материального ущерба Заказчиком, его детьми и/или гостем Заказчик обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме до момента отъезда из Санатория. Расчёт причинённого ущерба производится на основании Прейскуранта на возмещение затрат в связи с порчей имущества, с учётом стоимости повреждённого и/или приведённого в негодность имущества.

Основанием для начисления и уплаты денежных сумм в счёт возмещения причинённого ущерба является акт о причинённом ущербе и предъявляемое Заказчику требование (претензия) от Исполнителя о возмещении причинённого ущерба.

4.2 ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

4.2.1 Оформлять Заказ на Бронирование Услуг Санатория, а также приобретение Путёвок в Санаторий с использованием сети Интернет, звонка по телефону (предварительное Бронирование) и прочими способами, указанными на Сайте, при этом Заказчик признаёт, что в случае использования Системы Бронирования Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты независимо от того, каким способом был совершён Заказ.

4.2.2 Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

4.2.3 Самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением, Бронированием мест в Санатории, приобретением Услуг Санатория и приобретением Путёвок в Санаторий, при этом Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении Заказа.

4.2.4 Заказчик имеет право на получение забронированных Услуг в сроки и в объёме, оговорённых в данном Заказе, при условии их 100 % оплаты.

4.2.5 Получить дополнительные платные медицинские услуги с учётом рекомендаций лечащего врача, а также дополнительные услуги согласно действующему Прайс-листу.

5. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1 Стоимость Услуг определяется в счёте, сформированном Исполнителем в соответствии с выбранной путёвкой по ценам, указанным в Прайс-листе, размещённом на Сайте в момент формирования Заказа. Санаторно-курортные услуги, оформленные БСО, НДС не облагаются (пп. 18 п. 3 ст. 149 НК РФ). Счёт является неотъемлемой частью Оферты.

5.2 Информация об изменении цен доводится Санаторием путём их размещения на Сайте. Цены на Услуги могут быть изменены Санаторием в любой момент. На своевременно оплаченные Услуги изменение цен не распространяется.

5.3 Все расчёты по Договору производятся в рублях РФ на основании счетов, предоставляемых Исполнителем.

5.4 В случае Бронирования Исполнителем услуг Заказчик обязан произвести предоплату согласно выставленному счёту в течение 5 (пяти) календарных дней в размере не менее стоимости 1-х суток за каждого гостя (согласно тарифному плану). Оставшуюся сумму Заказчик оплачивает не позднее даты начала предоставления Услуг. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт либо в кассу Исполнителя. С данного момента Бронирование становится гарантированным. Несвоевременная оплата ведёт к аннуляции счёта и Брони (Заказа).

5.5 Оказание санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных Услуг наступает с момента предоставления Заказчиком требуемых документов в Службе приёма и размещения Санатория (Ресепшен) и факта заселения в Санаторий.

5.6 Оплату дополнительных медицинских услуг, оказанных Заказчику и не входящих в стоимость санаторно-курортных Путёвок, Заказчик производит самостоятельно безналичным путём либо путём внесения денежных средств в кассу Санатория.

5.7 Заказчик может внести депозит на личный счёт для оплаты медицинских и дополнительных услуг. Размер возвратного депозита составляет более 10 000 (Десяти тысяч) рублей на человека. Внесение возвратного депозита осуществляется наличными денежными средствами или картой. При выезде Заказчика из Санатория неиспользованные денежные средства на депозите возвращаются.

5.8 При отказе Заказчика от обслуживания либо при его досрочном выезде из санатория по уважительным причинам (включая медицинские противопоказания, тяжёлую болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости),подтверждённым документами, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства, полученные за услуги.

Если досрочный отъезд Заказчика не обоснован уважительными причинами, денежные средства за неиспользованные дни подлежат возврату за минусом фактически понесённых Исполнителем расходов, в пределах стоимости 1 (одних) суток по забронированной путёвке или программе.

Денежные средства по письменному заявлению Заказчика возвращаются по безналичному расчёту путём перечисления соответствующей суммы на указанный им расчётный счёт в банке, иной финансовой организации. По желанию Заказчика денежные средства остаются на его Профиле до оформления следующего Заказа.

Если Услуги за Заказчика оплачивались третьим лицом (или Агентом),либо Заказчик не имеет возможности подтвердить факт оплаты им Услуг, оставшаяся стоимость Услуг возвращается непосредственно лицу, которое осуществляло оплату данных Услуг.

5.9 При нарушении сроков заезда (в случае позднего прибытия, переноса сроков заезда) по забронированным Путёвкам / гостиничным услугам Санаторий не гарантирует размещение Заказчика в указанной категории номеров. При этом:

• при наличии свободных номеров Исполнитель размещает Заказчика в имеющиеся свободные номера с перерасчётом стоимости Путёвки / гостиничных услуг в случае предоставления номеров другой категории;
• при отсутствии свободных номеров денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, но не менее стоимости 1 (одних) суток по забронированной путёвке или программе.

5.10 ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.

5.10.1 Цена и иные условия Услуг, возникшие вследствие Технической ошибки, не являются согласованными Сторонами и не порождают обязанности Исполнителя оказать Услуги на таких условиях независимо от того, отображались ли они на Сайте, в Системе, у Агента (агрегатора),в Подтверждении бронирования или в счёте и была ли произведена Заказчиком оплата.

5.10.2 При выявлении Технической ошибки Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по Контактным данным в течение 1 (одного) рабочего дня со дня её обнаружения, но не позднее дня заезда, и предлагает Заказчику по его выбору:

• сохранить Заказ по Действительному тарифу с доплатой разницы в срок, указанный в уведомлении;
• аннулировать Заказ с возвратом Заказчику всей уплаченной по Заказу денежной суммы.

5.10.3 Заказчик сообщает Исполнителю о выбранном варианте в течение 3 (трёх) календарных дней со дня направления уведомления, а если до дня заезда осталось менее 3 (трёх) календарных дней — не позднее дня, предшествующего дню заезда. Если в указанный срок Заказчик не сообщил Исполнителю о выбранном варианте либо не внёс доплату в установленный срок, Заказ считается аннулированным, а уплаченная по нему сумма подлежит возврату Заказчику.

5.10.4 Возврат производится по реквизитам, с которых поступил платёж, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня аннулирования Заказа. Возврат уплаченной суммы признаётся Сторонами надлежащим и полным урегулированием последствий Технической ошибки; иные требования, в том числе о предоставлении Услуг по цене, возникшей вследствие Технической ошибки, о возмещении разницы в стоимости и об уплате неустойки, удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.10.5 Если вследствие Технической ошибки с Заказчика удержана денежная сумма, превышающая стоимость Услуг по Действительному тарифу, излишне уплаченная сумма возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней со дня выявления Технической ошибки Исполнителем либо со дня получения соответствующего заявления Заказчика.

5.10.6 Если Заказ оформлен через Агента, агрегатора либо иной канал онлайн-бронирования, цена Услуг подтверждается исключительно Подтверждением бронирования и счётом Исполнителя. Расхождение цены, объявленной Агентом (агрегатором),с Действительным тарифом является Технической ошибкой и устраняется в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. Расчёты, связанные с вознаграждением Агента (агрегатора),производятся Заказчиком с Агентом (агрегатором) самостоятельно.

5.10.7 Заказчик, действуя добросовестно (ст. 10 ГК РФ),обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об обнаруженном им явном несоответствии цены или иных условий Заказа сведениям Прайс-листа и не вправе требовать исполнения Договора на условиях, которые с очевидностью не соответствуют Действительному тарифу.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1 Заказчик самостоятельно формирует заявку на бронирование санаторно-курортных или гостиничных услуг и направляет её в адрес Санатория одним из следующих способов:

• путём заполнения электронной формы «Online-бронирование» на официальном сайте Санатория www.slavistok.ru;
• по телефону: 8 (8793) 231-231, 8 (961) 499-11-00;
• по электронной почте на адрес info@slavistok.ru;
• через Агента (третьи лица, от имени которых поступает заявка).

Исполнитель вправе отказать в Бронировании, если на указанную в Заявке дату отсутствуют свободные номера.

Бронирование считается согласованным Санаторием только после направления Заказчику Подтверждения бронирования и выставления счёта на оплату забронированных Путёвок / гостиничных услуг, которые направляются Заказчику на указанные в Заказе Контактные данные. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком указанного счёта (п. 1.3 настоящего Договора).

6.2 Заказчик несёт ответственность за правильность и достоверность всех контактных данных, предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18-летнего возраста и дееспособен, имеет финансовую состоятельность и законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.

Заказчик вправе приобрести и оплатить дополнительные услуги Санатория, не предусмотренные заявкой Агента и/или забронированной Путёвкой / гостиничными услугами.

6.3 Деление предоставляемых Санаторием Путёвок / гостиничных услуг (по времени, между Заказчиками (отдыхающими) и в любых других случаях) не допускается. Передача забронированных Путёвок / гостиничных услуг иному лицу, не указанному в Заказе, без письменного согласования с Санаторием не допускается.

6.4 Основанием для оказания Услуг Санаторием Заказчику является предоставление Заказчиком требуемых документов в службе приёма и размещения Санатория (Ресепшен) и полная оплата стоимости подлежащих оказанию санаторно-курортных / оздоровительных услуг в соответствии с действующим Прайс-листом. БСО формируется по выезду.

6.5 Стоимость проживания ребёнка рассчитывается исходя из возраста ребёнка на день заезда. Дети принимаются в Санаторий только в сопровождении взрослого (родители, усыновители, опекуны или близкие родственники, сопровождающие ребёнка).

6.6 Санаторий не компенсирует Заказчику неиспользованные им по собственной вине услуги, включённые в стоимость Путёвки.

6.7 Настоящим Договором Исполнитель уведомляет, что приём Заказчика производится в любое время суток в соответствии с установленным расчётным часом 14:00 текущих суток по местному времени (заезд не ранее 14:00 — первая услуга — обед; выезд до 12:00 — последняя услуга — завтрак).

В случае задержки выезда Заказчика плата за продление проживания (при наличии свободного номера) взимается в следующем порядке:

• при поселении Заказчика до расчётного часа (с 3:00 до 08:00) взимается плата за ранний заезд в размере половины стоимости суток в номере выбранной категории от тарифа гостиничного размещения, завтрак предоставляется за дополнительную плату согласно прейскуранту;
• при поселении Заказчика до расчётного часа (с 08:00 до 14:00) взимается почасовая плата, завтрак предоставляется за дополнительную оплату согласно прейскуранту, заселение осуществляется при наличии свободных мест;
• при выезде Заказчика после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчётного часа — взимается почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчётного часа — взимается плата за поздний выезд в размере стоимости половины суток в номере выбранной категории от тарифа гостиничного размещения, обед и ужин за дополнительную оплату;
• при проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа.

6.8 В случае задержки выезда Заказчика после установленного расчётного часа плата за проживание взимается с Заказчика в порядке, установленном Исполнителем, при условии отсутствия новой Брони от другого Заказчика на этот номер.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее выполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

7.2 Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несёт ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, за выполнение лицами всех обязательств, а также соблюдение действующих в Санатории Правил.

7.3 Заказчик несёт ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое Бронирование или перепродажа заказа запрещается.

7.4 Заказчик несёт ответственность за любой материальный ущерб, причинённый Санаторию, в полном объёме, согласно предъявленному им акту, оформленному в установленном порядке.

7.5 Санаторий не несёт ответственности перед Заказчиком при наличии у последнего противопоказаний к санаторно-курортному лечению или несоответствующих медицинской специализации Санатория и при несоблюдении им назначений врачей.

Родители (усыновители, опекуны) или сопровождающие лица во время пребывания в Санатории несут полную ответственность за жизнь, безопасность и здоровье прибывших с ними детей, в том числе при нахождении детей на детской игровой площадке, в детской игровой комнате, в бассейне, сауне, хамаме, тренажёрном зале, на спортивной площадке, уличных тренажёрах, маршрутах терренкура, в зонах боулинга, бильярда, в зоне декоративного фонтана и в иных общественных зонах Санатория. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами пользования указанными объектами и с установленными для детей ограничениями (п. 6.4–6.6 Правил предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг) и обязуется обеспечить их соблюдение всеми лицами, указанными в Заказе.

7.6 Пользование детской игровой площадкой и игровым оборудованием осуществляется добровольно и самостоятельно. Детская игровая площадка и игровое оборудование предназначены исключительно для детей в возрасте до 16 (шестнадцати) лет с массой тела не более 70 (семидесяти) кг; пользование ими лицами старше 16 лет и (или) лицами с массой тела свыше 70 кг запрещается. Приступая к пользованию площадкой и (или) допуская к пользованию ею ребёнка, Заказчик подтверждает, что произвёл осмотр оборудования, удостоверился в его исправности и безопасности и претензий к состоянию площадки и оборудования не имеет. Исполнитель не несёт ответственности за вред, наступивший вследствие нарушения правил пользования детской игровой площадкой, использования игрового оборудования не по назначению, оставления ребёнка без присмотра, неисполнения обязанности по осмотру оборудования и по уведомлению Исполнителя об обнаруженных недостатках, а равно вследствие действий самого потерпевшего или третьих лиц.

7.7 Заказчик обязан обеспечить непрерывное сопровождение и присмотр взрослых за прибывшими с ним детьми при их нахождении на объектах инфраструктуры и в общественных зонах Санатория (бассейн, сауна, хамам, тренажёрный зал, уличные тренажёры, спортивная площадка, терренкур, боулинг, бильярд, детская игровая площадка, детская игровая комната, зона декоративного фонтана, холлы, лифты, лестницы, беседки, зоны отдыха, парковая зона) и при пользовании расположенным на них оборудованием и инвентарём. Самостоятельное нахождение детей на указанных объектах и самостоятельное пользование ими оборудованием не допускается. Заказчик самостоятельно оценивает наличие у сопровождаемых детей медицинских противопоказаний к посещению бассейна, сауны, хамама и к занятиям в тренажёрном зале. Исполнитель не несёт ответственности за вред, наступивший вследствие несоблюдения Заказчиком указанных требований.

7.8 Санаторий вправе отказаться от выполнения Договора в одностороннем порядке при несвоевременной оплате Заказчиком Услуг.

7.9 Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору, если невыполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (природные катастрофы, военные действия, изменение законодательства и т. п.). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана информировать другую Сторону не позднее пяти дней с момента их наступления.

7.10 Исполнитель публикует на Сайте информацию о Санатории и его Услугах и несёт ответственность за её актуальность и достоверность.

7.10.1 Исполнитель не несёт ответственности за сбои и ошибки в работе Сайта, Системы, каналов онлайн-бронирования, программного обеспечения Агентов и агрегаторов, платёжных сервисов и сетей связи, а также за действия третьих лиц, повлекшие Техническую ошибку. Единственным последствием Технической ошибки является применение Сторонами п. 5.10 настоящего Договора.

7.11 В случае возникновения претензий по Услугам в период пребывания в Санатории Заказчик должен обратиться к представителю Санатория для устранения недостатков оказания Услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путём переговоров с учётом условий настоящего Договора.

7.12 Стороны договорились, что документы (письма, претензии, заявления и пр.),направленные одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты, имеют юридическую силу при направлении писем с электронной почты, указанной Исполнителем в Разделе 11 настоящего Договора, и указанной Заказчиком в Заказе при бронировании услуг и/или указанной им при заезде в Санаторий.

7.13 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего Договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. СОБЛЮДЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

8.1 Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при бронировании, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено Заказчику на электронный адрес или посредством SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и др.).

8.2 Акцептом настоящей Оферты Заказчик даёт своё согласие (в т. ч., но не исключительно, на обработку персональных данных и др.),равносильное письменному согласию.

8.3 Принимая условия настоящего Договора, Заказчик выражает своё согласие на получение информации об Услугах, акциях и иных мероприятиях Исполнителя. Данную информацию Заказчик разрешает направлять на адрес электронной почты и телефон (путём отправки уведомления на электронную почту Заказчика, SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и др.),указанные при оформлении Заказа. Заказчик подтверждает, что является владельцем указанного при оформлении Заказа адреса электронной почты и/или номера телефона.

Данное согласие является бессрочным и может быть отменено посредством направления письменного отказа Заказчика, составленного в свободной форме, на адрес электронной почты Исполнителя. Исключение из списка рассылок будет осуществлено в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного отказа.

8.4 Заказчик несёт ответственность за конфиденциальность своих данных, а также за все действия, произведённые с их использованием. Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного (по вине Заказчика) использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

9.1 Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент до её Акцепта.

9.3 Условия данного Договора распространяются на Бронирование и приобретение Путёвок / гостиничных услуг в случае оглашения и проведения Исполнителем акций, специальных предложений и иных мероприятий, в соответствии с которыми изменяется размер предоплаты за санаторно-курортные услуги. Условия приобретения санаторно-курортных / оздоровительных / гостиничных услуг по условиям акций и иных мероприятий дополнительно размещаются на официальном сайте Санатория.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 1.3 настоящего Договора, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.2 Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и Правил, действующих в Санатории, без уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться с обязательным опубликованием на Сайте. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование юридического лица: ООО «Санаторий «Славяновский исток»

Юридический адрес: 357400, Россия, г. Железноводск, ул. Калинина, 7а, корп. 3

Фактический адрес: 357400, Россия, г. Железноводск, ул. Калинина, 7а

Телефон: +7 (8793) 231-231, 231-127; +7 (961) 499-11-00

Электронная почта: info@slavistok.ru

ИНН 2627027220 · КПП 262701001 · ОГРН 1192651015127

Банковские реквизиты: р/с № 40702810860100018077,

Ставропольское отделение № 5230 ПАО СБЕРБАНК г. Ставрополь,

к/с 30101810907020000615, БИК 0407026

Публичная оферта (договор присоединения)

на оказание услуг СПА-комплекса «Славяновский Исток» для временно проживающих

г. Железноводск, «01» августа 2024 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Славяновский Исток» (ОГРН 1192651015127, ИНН 2627027220),именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Горнового Антона Александровича, действующего на основании Устава, настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, временно проживающему в санатории «Славяновский Исток» (далее — «Посетитель» или «Заказчик»),заключить договор оказания услуг СПА-комплекса (далее — «Договор») на следующих условиях:

1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты и заключением Договора считается фактическая оплата Посетителем выбранного сеанса услуг СПА-комплекса на стойке администрации санатория или СПА-комплекса. С момента оплаты Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты и Приложения к ней.

1.2. Оплачивая услугу, Посетитель подтверждает, что он является временно проживающим в санатории «Славяновский Исток», ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Правилами посещения СПА-комплекса (Приложение № 1),и полностью согласен с ними.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Посетителю во временное пользование инфраструктуру СПА-комплекса на один сеанс, включающую доступ к: хамаму, русской парной, инфракрасной сауне, тренажерному залу, бассейну, а также к имеющемуся на территории бесплатному оборудованию (шезлонги, душевые и т.п.).

2.2. Продолжительность сеанса составляет 2 (два) астрономических часа с момента прохода в СПА-комплекс. Время сеанса является фиксированным, не делится на части и не подлежит переносу.

2.3. По истечении оплаченных 2-х часов предоставление услуг прекращается. Посетитель обязан покинуть помещения СПА-комплекса. При желании остаться дольше, Посетитель обязан заблаговременно (не менее чем за 15 минут до конца сеанса) уведомить администратора и оплатить дополнительное время по действующему тарифу, если это время не занято другими посетителями.

2.4. Исполнитель вправе за 15 минут до окончания сеанса предупредить Посетителя об окончании времени.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость сеанса и дополнительного часа указана в действующем прайс-листе, размещенном на стойке администрации СПА-комплекса и ресепшн санатория. Прайс-лист является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.2. Оплата производится наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно перед началом сеанса. Подтверждением оплаты является кассовый чек.

3.3. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Новые тарифы вступают в силу с момента их размещения в местах, указанных в п. 3.1, и применяются к вновь заключаемым Договорам.

3.4. Возврат денежных средств за неиспользованное или недоиспользованное время не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

• Поддерживать инфраструктуру СПА-комплекса в технически исправном и безопасном состоянии.
• Обеспечить чистое постельное белье, полотенца (при их включении в стоимость или предоставлении за отдельную плату).
• Оказывать услуги с учетом требований санитарно-эпидемиологических норм.

4.2. Посетитель обязан:

• Соблюдать Правила посещения СПА-комплекса (Приложение № 1).
• Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
• Соблюдать чистоту и общественный порядок, уважительно относиться к другим посетителям и персоналу.
• Немедленно сообщать администратору о любых неисправностях оборудования или нарушениях санитарного состояния.
• Нести полную ответственность за свое здоровье, предварительно убедившись в отсутствии медицинских противопоказаний к посещению СПА-процедур.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Посетителя, если он возник по вине Исполнителя вследствие ненадлежащего технического состояния помещений или оборудования, нарушения санитарных норм.

5.2. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ответственности:

• За вред жизни или здоровью Посетителя, связанный с несоблюдением им Правил посещения или игнорированием медицинских противопоказаний.
• За утерю или порчу личных вещей Посетителя, в том числе оставленных в раздевалках (гардеробе).
• За действия других посетителей.

5.3. В случае умышленной или неосторожной порчи имущества Исполнителя Посетитель обязан возместить его стоимость в полном объеме на основании сметы на ремонт/замену.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на информационных стендах в санатории «Славяновский Исток» и СПА-комплексе и действует до отзыва Исполнителем.

6.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка.

6.3. Вопросы, не урегулированные Офертой, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Славяновский Исток»
ОГРН: 1192651015127
ИНН: 2627027220
КПП: 262701001
Юридический и фактический адрес: 357400, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д. 7а.
Телефон: +7 (8793) 231-231
Эл. почта: info@slavistok.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте на оказание услуг СПА-комплекса
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-КОМПЛЕКСА «СЛАВЯНОВСКИЙ ИСТОК»

1. Общие требования

1.1. Посещение СПА-комплекса разрешено только временно проживающим в санатории «Славяновский Исток».

1.2. Дети до 14 лет допускаются только в сопровождении взрослых, несущих за них полную ответственность. Посещение СПА-комплекса детьми до 14 лет без сопровождения взрослых запрещено.

2. Требования безопасности и гигиены

2.1. Обязательно: посещение душа с мылом/гелем перед заходом в бассейн. В бассейне обязательно находиться в купальной одежде.

2.2. Запрещено: посещение СПА-комплекса лицами с медицинскими противопоказаниями (беременность, онкологические заболевания, сердечно-сосудистые заболевания в острой стадии, риск тромбоза и др.).

2.3. Категорически запрещено находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, курить, приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические средства, пищу на всей территории комплекса.

3. Правила пользования инфраструктурой

3.1. Соблюдайте тишину, не мешайте отдыху других посетителей.

3.2. Находитесь в чистой сменной обуви (сланцы, тапочки).

3.3. Запрещено:

• Прыгать в бассейн с бортиков.
• Лить воду, масла, иные жидкости на электрические нагреватели (ТЭНы) в саунах и парных.
• Париться вениками, проводить любые косметические процедуры внутри парных.
• Использовать стеклянную тару для моющих средств в душевых.
• Оставлять детей в бассейне или парных без присмотра.

4. Сохранность имущества и ответственность

4.1. Бережно относитесь к оборудованию, мебели и инвентарю. В случае обнаружения неисправности немедленно сообщите администратору.

4.2. Администрация не несет ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра в раздевалках или иных помещениях.

4.3. За умышленную или неосторожную порчу имущества с Посетителя взимается стоимость ремонта или полной замены.

4.4. За грубое или неоднократное нарушение Правил администрация вправе удалить Посетителя с территории без компенсации стоимости сеанса и отказать в дальнейшем посещении.

Оферта на оказание услуг парковки

г. Железноводск, «01» февраля 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Славяновский Исток» (ОГРН 1192651015127, ИНН 2627027220),именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, временно проживающему в санатории «Славяновский Исток», именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор оказания услуг парковки (далее — «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

1.1. Договор является договором присоединения. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий: а) оплата услуги парковки; б) въезд и размещение транспортного средства на обозначенной парковочной территории Исполнителя по адресу: Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д. 7а. С момента акцепта Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты.

1.2. Настоящая оферта может быть изменена ООО «Санаторий «Славяновский Исток» в любое время без предварительного уведомления, при условии размещения новой оферты на официальном сайте www.slavistok.ru

1.3. Настоящий Договор НЕ является договором хранения. Исполнитель предоставляет Заказчику во временное пользование оборудованную парковочную площадку (машино-место),но не принимает на себя обязанностей по обеспечению сохранности транспортного средства (ТС) и имущества, находящегося в нем или на нем. Ответственность за сохранность ТС и имущества лежит на Заказчике.

1.4. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору в следующие сроки:

1.4.1. Начало: дата внесения оплаты и размещения автомобиля на парковке;

1.4.2. Окончание: период оплаченного времени, в любом случае не должен превышать срок временного проживания Заказчика в ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

1.5. Территория Паркинга контролируется видеокамерами для соблюдения общественного порядка. Записи видеокамер предоставляются только по требованию правоохранительных органов.

1.6. Организация проезда транспортных средств на территорию ООО «Санаторий «Славяновский Исток» осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ, в частности Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. № 1090 (с изменениями и дополнениями),Правил оказания услуг автостоянок утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.11.2001г. № 795 (с изменениями и дополнениями).

1.7. Паркинг работает в круглосуточном режиме.

1.8. На территорию паркинга не допускаются: транспортные средства, максимальные габариты которых (с учетом установленных на транспортном средстве дополнительных элементов) превышают 2,0 м по ширине; транспортные средства, максимальная разрешенная масса которых превышает 3 500 кг и (или) число сидячих мест которых, помимо места водителя, превышает восемь.

1.9. Машино-место в Паркинге может быть использовано исключительно для парковки и хранения транспортного средства. Использовать машино-место для складирования или в иных целях ЗАПРЕЩЕНО.

1.10. Парковка транспортных средств на свободные места, без согласования с контрольной службой Исполнителя, не допускается.

1.11. На территории Паркинга ЗАПРЕЩЕНО:

• курение, употребление спиртных напитков и (или) наркотических веществ;
• мойка транспортных средств;
• парковка одного транспортного средства более чем на одном машино-месте;
• парковка на одно место более чем одного автомобиля или мотоцикла;
• ремонт, техническое обслуживание транспортных средств (замена жидкостей, масел; аккумуляторов, колёс и т.п.);
• заправка транспортных средств;
• пользование открытым огнем, в т.ч. в качестве источника света или для прогрева двигателя;
• хранение легковоспламеняющихся, горючих, взрывоопасных материалов и жидкостей.

1.12. Въезд на парковку транспортных средств в аварийном состоянии, со значительными кузовными повреждениями, неисправностями рулевого управления или тормозной системы, на буксире, имеющих утечку ГСМ, ЗАПРЕЩЕН.

1.13. Контроль въезда и входа на территорию паркинга осуществляется контролёрами КПП Исполнителя и оборудованием контроля доступа (автоматические ворота и турникет, алгоритм работы которого привязан к карте гостя).

1.14. Настоящий договор является публичной офертой и заключается исключительно с лицами, временно проживающими в ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

2. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Оплата услуг Парковки производится на стойке администратора службы приема и размещения наличными денежными средствами или банковской картой. По факту оплаты выдается фискальный чек (кассовый чек),который Заказчик обязуется сохранять до выезда.

2.2. Расчёт стоимости Парковки осуществляется согласно действующим тарифам, утвержденным локальными нормативными актами Общества.

2.3. Право бесплатного или льготного пользования парковкой предоставляется в строгом соответствии с законодательством РФ.

2.4. В случае, если по истечении оплаченного периода ТС Заказчика остается на Парковке, Исполнитель вправе потребовать оплаты за фактическое время сверх оплаченного периода по действующему тарифу. Выезд ТС в этом случае возможен только после полной оплаты.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязуется:

3.1.1. Осуществлять контроль исправности оборудования платной Парковки, поддерживать его в рабочем состоянии.

3.1.2. Информировать Заказчиков о правилах, действующих на платной Парковке, и оказывать им содействие при пользовании оборудованием, установленном на Парковке.

3.1.3. В случае порчи имущества Заказчика оказывать содействие в фиксации таких фактов и принятии мер к установлению причастных к ним лиц.

Заказчик обязуется:

3.2.1. Соблюдать условия настоящего договора.

3.2.2. Сохранять до выезда с территории платной парковки фискальный чек.

3.2.3. Соблюдать Правила дорожного движения на территории платной Парковки ООО «Санаторий «Славяновский Исток» и размещать транспортные средства на местах парковки в строгом соответствии с линиями разметки и указаниями сотрудников контролирующей службы Исполнителя.

3.2.4. Выполнять требования работников Исполнителя в части соблюдения условий настоящего договора.

3.2.5. Соблюдать требования пожарной безопасности на территории платной Парковки ООО «Санаторий «Славяновский Исток».

3.2.6. Соблюдать чистоту и порядок на территории платной Парковки.

3.2.7. Бережно относиться к оборудованию и имуществу Исполнителя и иных Потребителей.

3.2.8. Соблюдать общественный порядок на территории платной Парковки.

3.2.9. Оплачивать услуги Парковки на условиях, установленных настоящим договором.

3.2.10. На всей территории Паркинга водители транспортных средств обязаны соблюдать правила дорожного движения. Максимальная скорость движения на территории паркинга 5 км/ч. Движение и постановка транспорта осуществляется исключительно в соответствии с нанесенной разметкой. Приоритетом на территории паркинга во всех случаях обладают пешеходы, коляски, инвалидные кресла и т.п. Парковка и хранение транспортных средств вне зоны машино-места, в т.ч. на проезжей части, ЗАПРЕЩЕНА. Создание помех для выезда припаркованного на территории паркинга транспортного средства является НЕДОПУСТИМЫМ. Не допускается стоянка транспортных средств с работающим двигателем.

3.2.11. Бережно относиться к оборудованию Парковки; в случае порчи имущества, Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ущерба. В случае отказа Заказчика признавать факт порчи имущества и возмещать стоимость ущерба, на место происшествия вызывается сотрудники ОВД.

3.2.12. Соблюдать общественный порядок на территории Парковки.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. При нарушении условий настоящего договора, а также требований пропускного и внутриобъектового режима, установленного на территории ООО «Санаторий «Славяновский Исток», стоянка автомобиля может быть досрочно прекращена, а договор считается расторгнутым в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя. Это осуществляется при условии наличия видео и/или фотофиксации, доказывающих факт нарушения, составленного комиссионного акта о выявленном нарушении.

4.2. В случае, если по истечении оплаченного периода оказания услуг, транспортное средство Заказчика находится на территории Парковки, Исполнитель имеет право без дополнительного предупреждения Заказчика расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, эвакуировать автомобиль Заказчика на штрафстоянку, взыскав с Заказчика стоимость неоплаченной парковки и стоимость эвакуации автомобиля.

4.3. На территории Парковки запрещено:

• перегораживание транспортным средством места въезда и выезда;
• парковка транспортного средства на не предназначенном для этого месте;
• попытка или осуществление несанкционированного выезда без оплаты;
• оказание содействия третьим лицам с целью несанкционированного выезда без оплаты стоянки.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• действия третьих лиц, связанные с утратой (хищением) транспортного средства, находящегося на территории платной Парковки;
• повреждением/разукомплектованием транспортного средства, находящегося на территории Парковки;
• утратой имущества, оставленного на хранение внутри салона транспортного средства, в/на багажнике транспортного средства;
• причинением вреда транспортному средству или иному имуществу Заказчика, в том числе в результате стихийных бедствий, пожара, наводнения, прорыва канализации и других непредвиденных аварийных ситуаций, а также обстоятельств непреодолимой силы, в том числе обледенения, ураганных ветров, бури (скорость свыше 20 м/с).

5.2. Исполнитель не несет ответственности за автотранспортные происшествия, которые могут случиться между Заказчиком и третьими лицами на территории Парковки. Полную ответственность за происшествие несут участники автотранспортного происшествия. Исполнитель в свою очередь может оказать помощь в вызове правоохранительных органов на место происшествия.

5.3. В случае порчи имущества на территории парковки или при любом другом противозаконном действии, на место происшествия будет вызвана полиция. Исполнитель не несет ответственности за противозаконные действия, совершенные третьими лицами на его территории. Ответственность за содеянное несет лицо, совершившее противозаконные действия, согласно действующему законодательству.

5.4. В случае уничтожения или повреждения оборудования, установленного на Автостоянке или иного имущества Исполнителя Потребитель обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с действующим законодательством.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, ураганы, сели, оползни, пожары или другие стихийные бедствия.

6.2. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 суток, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент до ее Акцепта.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

8.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, без уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться с обязательным опубликованием на Сайте. Изменения вступают в силу после их опубликования на официальном сайте санатория (или на информационных стендах). Для уже действующих договоров (припаркованных авто) изменения применяются только по истечении оплаченного периода.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование юр. лица: ООО «Санаторий «Славяновский Исток»
Юридический адрес: 357400, Россия, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д.7а.
Фактический адрес: 357400, Россия, Ставропольский край, г. Железноводск, ул. Калинина, д.7а.
ИНН 2627027220 КПП 262701001
ОГРН 1192651015127
Банковские реквизиты Р/с 40702810860100018077
к/с 30101810907020000615 БИК 040702615
СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 5230 ПАО СБЕРБАНК г. СТАВРОПОЛЬ
Телефон: +7 (8793) 231-231, +7 (961) 443-33-99
Эл. почта: info@slavistok.ru