• banner 3 Акции и скидки сегодняшнего дня! Главная акция: "Завтрак в подарок"
    Далее

  • Наша главная особенность - на территории скважина минеральной воды!
    Далее

  • banya Русская баня на дровах Заманчивое предложение от апарт-отеля «Славяновский исток»
    Далее

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

 

Правила
внутреннего распорядка и предоставления услуг
в апарт-отеле «Славяновский исток»

Порядок и правила пребывания гостя в апарт- отеле «Славяновский исток» устанавливаются апарт- отелем. Гость должен ознакомиться с правилами внутреннего распорядка и правилами предоставления услуг и соблюдать их. Гость должен соблюдать правила противопожарной безопасности.

 

1. При поселении в Апарт- отель оформляется: регистрационная карта, для Гостей прибывших в Апарт- отель по индивидуальной брони- договор на возмездное оказание услуг и регистрационная карта.
2. Оформление Гостя осуществляется при предъявлении паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность, оформленных в установленном порядке. Поселение иностранных граждан в апарт- отелй осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт (для стран с визовым режимом – виза), миграционная карта.
3. При размещении в Апарт- отеле Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках: обменную путевку, ваучер или доверенность от организации оплатившей пребывание гостя, а так же копии платежных поручений с отметкой банка; для детей до 14 лет — свидетельство о рождении, для прибывших на лечение- санаторно-курортную карту, для детей справку об эпидокружении.
4. При регистрации Гостя в Апарт- отели, последний оформляет и выдает на руки Гостю: карточку Гостя, копию регистрационной карты (по требованию), содержащие следующую информацию:
— наименование Апарт -отеля
— Ф.И.О. Гостя
— категория и номер комнаты
— дату заезда и выезда
— тип размещения
— адрес, контактные телефоны
— дата рождения
— паспортные данные
— фирма источник/форма оплаты
— подпись Гостя
— условия оказания услуг для Гостя
— условия пребывания Гостя на территории Апарт- отеля.
5. Оформление заезда и выезда Гостя в Апарт-отеле осуществляется круглосуточно
6. При предоставлении услуг в Апарт- отели действует единый расчетный час – 12-00 часов текущих суток по местному времени; часом выезда из апарт-отеля считается – 12 часов, часом заезда в апарт- отель – 14 часов.
При задержке выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа – за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки
7. При поселении Гостя по заявленной брони до расчетного часа (с 0.00 до 12.00 часов) оплата может взиматься как ранний заезд,т.е за половину суток .
8. При бронировании номера Гость обязан произвести оплату согласно выставленному счету в течение 5 календарных дней в размере не менее стоимости 1-го койко-дня за каждого гостя (согласно тарифному плану). В случае отказа Гостя оплатить эти услуги, его размещение в апарт-отеле производится на общих основаниях при наличии свободных мест.
9. В случае позднего прибытия в апарт-отель по заказанной брони зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится, пропущенные дни восстанавливаются только при наличии свободных мест.
10. При нарушении сроков заезда по заказанной брони, апарт-отель не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает на свободные места при наличии последних.
11. Гости Отдыхающих, не проживающие в апарт-отеле, могут остаться в номере до 22.00 часов после 22.00 часов, необходимо произвести его оформление в службе размещения и сервиса.
12. При поселении в апарт-отель Гость может внести депозит на личный счет. Размер возвратного депозита составляет от 3000 руб на номер. Внесение возвратного депозита осуществляется наличными деньгами, безналичным перечислением или кредитной картой.
13. В период пребывания в апарт-отеле Гость может производить оплату за приобретаемые услуги, включая медицинские:
наличными денежными средствами
путем использования кредитной карточки
путем использования депозита.
В конце пребывания Гостю предоставляется детализация счета за все оказанные ему услуги.
14. При отказе от обслуживания либо при досрочном выезде Гостя из апарт-отеля по уважительным причинам (включая медицинские противопоказания, тяжелую болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденным подлинными (или нотариально заверенными) документами установленного образца, апарт-отель обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги, в соответствии с их фактическим использованием, включая день выезда.
15. В случае досрочного отъезда отдыхающего не обоснованного уважительными причинами, денежные средства за недоиспользованные дни заезда не возвращаются в доле средств направляемых на проживание (за простой номера).
16. При выезде из апарт- отеля: за 1–2 дня до отъезда Гость должен получить у администратора  необходимые бухгалтерские документы, а также уведомить службу размещения и сервиса не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги в службе приема и размещения, вернуть ключ.
17. В случае необходимости, время проживания гостя в апарт-отеле может быть продлено, но при наличии свободных номеров.
19. Апарт- отель бесплатно предоставляет Гостю следующие виды услуг: вызов скорой медицинской помощи; доставка в номер корреспонденции для Гостя при ее получении; побудка к определенному времени; предоставление иголок, ниток, комплекты посуды и столовых приборов, вызов такси, трансферт на процедуры в медучреждения в рамках приобретенной медицинской программы и д.п. Весь перечень услуг оказываемых на платной и бесплатной основе находится в папке гостя, в службе приема и размещения, размещен на сайте отеля.
18. Для хранения денег и ценных вещей Гость должен использовать мини-сейфы, установленные в номере. Инструкция по использованию номерного сейфа расположена рядом с сейфом.
19. В целях личной безопасности, Гость обязан регистрировать в журнале КПП своих посетителей. Если посетитель остается на ночь необходимо произвести соответствующее оформление в Службе размещения и сервиса.
20. Отдыхающим апарт- отеля не рекомендуется:
— передавать ключ от номера другому лицу;
— оставлять посторонних в номере в свое отсутствие.
21. Гостям апарт- отеля запрещено:
— хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, наркотики;
— курить в номере;
— содержать в номере животных;
— изменять интерьеры номера без разрешения администрации апарт-отеля;
— оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, пользоваться электронагревательными приборам без подставок из негорючих материалов;
— разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией.
22. Нахождение Гостя (и лиц приглашенных им) на территории апарт-отеля с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами запрещено. Гости, прибывшие в апарт-отель с оружием (имеющие разрешение на хранение и ношение), на территорию апарт-отеля не допускаются, таким Гостям рекомендуется передача в установленном законом порядке оружия на временное хранение в ОВД по г. Железноводску (исключение составляют представители правоохранительных органов при выполнении ими служебных обязанностей).
23. В случае нанесения материального ущерба апарт- отелю, Гость обязан возместить его в полном размере до момента отъезда по действующему в апарт- отеле Прейскуранту.
При отказе Гостя возместить ущерб, апарт- отель имеет право в одностороннем порядке вычесть сумму нанесенного ущерба из внесенного депозита, при отсутствии депозитных средств и отказе Гостя в возмещении ущерба, апарт- отель оставляет за собой право выселить Гостя и потребовать возмещение ущерба.
24. В соответствии с международными тенденциями о создании экологического пространства, на территории апарт- отеля действует программа ограничения курения в связи, с чем во всех номерах апарт- отеля категорически запрещено курение. Для отдыхающих, не способных преодолеть табачную зависимость, организованы специальные места для курения. За нарушение правил ограничения курения предусмотрен штраф в размере суточного проживания в номере в соответствии с ФЗ «ОБ охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака» от 12 февраля 2013 г. N 15-ФЗ. Штраф списывается с депозита на основании составленного акта или оплачивается Гостем в любой форме. Полученные средства направляются на очистку номера специальным оборудованием.
25. Курение на территории апарт- отеля, в том числе в номерах, строго запрещено, кроме специально отведенных мест: на улице где установлены пепельницы – урны, а также в специально отведенной зоне летнего кафе.
26. Вход на территорию и въезд на автомашине разрешается по именному пропуску и пропуску на транспортное средство. Передвижение отдыхающих по территории апарт- отеля на личном автотранспорте запрещено, при движении к месту стоянки, скорость движения не должна превышать 20 км/час.
27. Гостям рекомендуется соблюдать следующие правила:
— при уходе из номера выключать свет, радио, телевизор и другие электроприборы;
— закрыть водопроводные краны;
— запирать на ночь дверь в номер;
— иметь в наличии карточку Гостя при входе и выходе из апарт- отеля;
— немедленно информировать администрацию апарт- отеля в случае утери ключа.
28. Гостям запрещено:

— вносить на территорию апарт- отеля быстро портящиеся продукты питания и спиртные напитки,во избежание пищевых отравлений;
— запрещается вынос продуктов питания из обеденного зала без специальных контейнеров.

29. с 9-00 до 21-00 часа для детей открыта детская игровая комната. Детям до 4-х лет посещение игровой комнаты разрешено только в сопровождении взрослых, а так же посещение детьми летней игровой площадки разрешается только в сопровождении взрослых
30. Апарт- отель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Гостю нарушением его потребительских прав.
31. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации обязуется возместить ущерб Апарт- отелю в случае повреждения имущества Апарт-отеля, а также несет ответственность за иные нарушения